Líder de Servicios y Post Venta / Las Condes

Somos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en todas sus formas: culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades.

Buscamos un/a Líder de Servicios orientado a resultados, con fuerte enfoque en la atención al cliente, supervisión de equipos técnicos y cumplimiento de altos estándares de seguridad y calidad. Serás responsable de coordinar y supervisar la ejecución de mantenciones en terreno, liderando al equipo técnico, asegurando la satisfacción del cliente y promoviendo la mejora continua de los procesos.

Principales Funciones:

• Coordinar y supervisar las actividades de los técnicos en las células asignadas, asegurando el cumplimiento del plan de mantenciones.

• Ser el primer punto de contacto con el cliente en terreno, resolviendo contingencias y asegurando su satisfacción durante la ejecución de los trabajos.

• Velar por el cumplimiento de normas de seguridad, protocolos internos y normativa NFPA en todas las actividades.

• Monitorear y reportar incidencias, resultados de mantenciones y oportunidades de mejora, alimentando la gestión de KAM y Customer Success.

• Evaluar y retroalimentar al equipo técnico, promoviendo la mejora continua y el desarrollo de competencias.

• Ejecutar turnos de emergencia cuando sea requerido, apoyando al equipo en labores técnicas y asegurando una respuesta rápida y eficiente a las urgencias de los mandantes.

Condiciones Laborales:

• Modalidad: Presencial en Servicios y Post Venta.

• Horario: según necesidades de terreno y turnos de emergencia.