Administrativo ecommerce

Objetivo del Cargo

• Asegurar el correcto funcionamiento administrativo del canal de e-commerce, optimizando procesos y contribuyendo al crecimiento de las ventas y satisfacción del cliente.

• Funciones Principales

  • Gestión de Pedidos y Operaciones: Procesamiento de órdenes, facturación, emisión de remitos, coordinación con depósito y logística para entregas puntuales.

  • Administración de Plataforma: Carga y actualización de productos, catalogación, gestión de eventos web (ofertas, cybers) y mantenimiento general del sitio.

  • Soporte al Cliente: Gestión de consultas, reclamos y comunicación para asegurar una buena experiencia de compra.

  • Coordinación Interdepartamental: Trabajo estrecho con Marketing para campañas, con Finanzas para acreditaciones y con Logística para envíos.

  • Reporting y Análisis: Elaboración de reportes de ventas, performance y seguimiento de KPIs (indicadores clave de rendimiento).

  • Marketing Digital (Soporte): Apoyo en la implementación de campañas (email, redes sociales) y análisis de resultados.