Analista Soporte de Procesos (base Las Condes)

¡Te invitamos a formar parte de CGE, uno de los conglomerados energéticos más importantes del país!, donde podrás encontrar un ambiente dinámico y desafiante, para desarrollar tus habilidades y contribuir a continuar entregando a Chile la energía que necesita.

Actualmente nos encontramos en búsqueda de un/a Analista Soporte de Procesos para desempeñarse en la Condes, quien será responsable de la gestión y control de procesos del área de Clientes Libres. Administrando los contratos de suministro de energía y proveedores del área.

Tus funciones principales serán:

• Confección y visación de nuevos contratos según procedimiento interno.

• Elaborar y ejecutar los procesos del ciclo de ingresos y egresos de los contratos de clientes libres: facturación, cobranza, pago a proveedores.

• Atención de solicitudes comerciales de clientes o proveedores: Entrega de información, Reportes, atención de reclamos, medición de satisfacción del cliente.

• Coordinar solicitudes entre CGE y las distribuidoras o transmisoras según corresponda: Medidas de consumo, Cortes de Suministro, Otros.

• Confeccionar o Gestionar reportes solicitados por las entindades públicas (CEN, SEC, CNE) tales como: BAEN, CSP, STARS, VENTAS, Otros.

• Promover activamente planes de mejora continua de los procesos y procedimientos, con el fin de mejorar la experiencia del cliente y su fidelización.

• Realizar cualquier actividad en el ámbito administrativo, técnico y comercial, que sea requerida por CGE, limitadas exclusivamente al ámbito de su cargo.

• Cumplir las directrices relacionadas con el Plan de Prevención de Riesgos de la Compañía.

• Participar y trabajar en las auditorias que corresponden a su nivel de responsabilidad con el objetivo de asegurar el cumplimiento de la normativa interna y externa, junto con los objetivos estratégicos definidos por la alta dirección.

Esta oferta de empleo se ajusta a la Ley N° 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad en el mundo laboral. En CGE, promovemos la inclusión en nuestros procesos de selección.