Analista Experiencia Cliente

Empresa del rubro automotriz, líder en el mercado de la movilidad para Empresas y Personas, requiere un ANALISTA EXPERIENCIA CLIENTE, para la gerencia de transformación digital, marketing y experiencia cliente.
El propósito del cargo es:
Apoyar la implementación de estrategias orientadas a mejorar la experiencia del cliente, asegurando la correcta ejecución de iniciativas, análisis de datos y seguimiento de indicadores que contribuyan a la satisfacción y fidelización.

FORMACIÓN ACADEMICA:
- Técnico o profesional en Administración, Ingeniería Comercial, Industrial, Marketing, psicología (social) o carreras afines.
EXPERIENCIA:
Al menos 2 años en áreas relacionadas a atención de clientes, experiencia de clientes, servicio al cliente o minería de datos (experiencia excluyente)
CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS:

.- Conocimiento en mapas de experiencia clientes, customer journey y herramientas asociadas al análisis de comportamiento de clientes, conocimiento en metodologías de satisfacción.

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley Nº 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral, ya que como compañía creemos en lugares de trabajo inclusivos, donde las diferencias de las personas son respetadas, valoradas y atendidas para que todos nuestros colaboradores puedan desarrollar plenamente sus talentos