Ingeniero de Soporte nivel 2 y Datos (TI)

Robert Half empresa líder de reclutamiento especializado, busca para importante cliente del área industrial a Ingeniero de Soporte y Datos (TI).

Modalidad: Híbrido (2 a 3 días remotos)

Duración: Contratación temporal por Robert Half, paso a contrato directo con cliente estimado dentro de un año.

Ubicación: Las Condes (Metro Escuela Militar)

Principales funciones:

1- Atención de Requerimientos de Soporte Nivel 2 (Zendesk)

• Atender tickets de soporte nivel 2 provenientes de Zendesk, realizando análisis técnico profundo, (no tiene comunicación con usuario final).

• Diagnosticar problemas en servicios backend, APIs, ETLs y bases de datos.

• Resolver incidentes que requieren intervención con código (Python) o configuración avanzada.

• Identificar defectos, proponer soluciones y documentar pasos técnicos en cada ticket.

• Escalar incidentes críticos o recurrentes al equipo cuando corresponda.

• Mantener comunicación clara con equipos internos sobre avances y resoluciones.

2- Desarrollo y Mantenimiento de Código

• Desarrollar scripts, módulos o aplicaciones en Python, aplicando buenas prácticas y control de versiones.

• Mantener y extender componentes en JavaScript/TypeScript, especialmente en entornos Angular.

• Construir y modificar Azure Functions, APIs y microservicios.

• Implementar integraciones con Event Hub, Event Grid.

• Crear y ejecutar pruebas (unitarias, integración) para asegurar la calidad del código.

• Documentación de repositorios, procesos de integración.

3. Administración y Desarrollo de ETL

• Crear, mantener y optimizar flujos ETL utilizando Apache Airflow y Azure Data Factory.

• Monitorear, depurar y corregir ejecuciones fallidas en jobs ETL.

4. Administración de Bases de Datos

• Gestionar bases de datos en Cosmos DB, PostgreSQL, Redis y SQL Server.

• Ejecutar tareas de mantenimiento, respaldos, restauraciones y monitoreo.

5. Integración y APIs

• Desarrollar, mantener y consumir APIs REST o GraphQL.

• Gestionar publicación y exposición de endpoints mediante Azure API Management (APIM).

• Asegurar cumplimiento de estándares de API, versionado y documentación.

• Colaborar en la automatización de despliegues mediante pipelines CI/CD de GitLab o Azure DevOps.

Requisitos Indispensables: Python (librería Panda), ETL, Conocimiento de Apis (funciones), GitLab.

• Lenguaje de programación: Python

• Dominio de Bases de datos: Cosmos DB, PostgreSQL, Redis, SQL Server

• Conocimiento de ETL / Orquestación: Apache Airflow

• Experiencia con Servicios de Azure: Azure Functions, Event Hub, Event Grid, Blob Storage, Storage Accounts, API Management (APIM)

• Conocimiento sobre Integración y APIs: Desarrollo y consumo de APIs REST / GraphQL.

• Idiomas: Inglés intermedio (ideal)