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Administrativo Contactabilidad Salazar Israel Quilicura DyP
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- Administrativo
- Avenida Américo Vespucio 1730, Quilicura
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Responsable de atender las necesidades de los clientes de Postventa generando la correcta contactabilidad de los clientes con el área de Servicio, teniendo como foco brindar la mejor atención a través de todos los medios de comunicación provistos por la empresa.
Funciones:
1 Atención y seguimiento a los prospectos o registros de clientes potenciales del departamento de servicio
2 Realizar el seguimiento y confirmación de las citas pactadas con los clientes, con el fin de asegurar su asistencia al taller el día y hora acordados.
3 Registrar correctamente el resultado de sus actividades diarias en el reporte correspondiente para el control de los indicadores.
4 Mantener actualizadas las bases de datos en todo momento solicitando los clientes los datos necesarios para garantizar un futuro contacto y acompañamiento inconvenientes hasta la entrega del vehículo.
5 Utilizar los guiones definidos por el gerente del área asegurando la prestación de un servicio de forma estandarizada y eficiente.
6 Generar cumplimiento a los presupuestos de venta, prefiltro o cualquier tarea que se le designe
7 Realizar registro de gestión clientes en los portales de las diferentes compañías de seguro.
8 Llevar registro de vehículos disponibles para entrega, informando directamente al jefe de servicio.
Funciones:
1 Atención y seguimiento a los prospectos o registros de clientes potenciales del departamento de servicio
2 Realizar el seguimiento y confirmación de las citas pactadas con los clientes, con el fin de asegurar su asistencia al taller el día y hora acordados.
3 Registrar correctamente el resultado de sus actividades diarias en el reporte correspondiente para el control de los indicadores.
4 Mantener actualizadas las bases de datos en todo momento solicitando los clientes los datos necesarios para garantizar un futuro contacto y acompañamiento inconvenientes hasta la entrega del vehículo.
5 Utilizar los guiones definidos por el gerente del área asegurando la prestación de un servicio de forma estandarizada y eficiente.
6 Generar cumplimiento a los presupuestos de venta, prefiltro o cualquier tarea que se le designe
7 Realizar registro de gestión clientes en los portales de las diferentes compañías de seguro.
8 Llevar registro de vehículos disponibles para entrega, informando directamente al jefe de servicio.
Perfil deseado
· 1 año de experiencia en tareas administrativas idealmente en el rubro automotriz
· Atención al cliente, Call Center, Procesos de atención al cliente.
· Educación Técnica Profesional, Mecánica automotriz, Administración o carrera afín
· Manejo Office - Excel nivel medio
· Técnicas gestión telemarketing
· Atención al cliente, Call Center, Procesos de atención al cliente.
· Educación Técnica Profesional, Mecánica automotriz, Administración o carrera afín
· Manejo Office - Excel nivel medio
· Técnicas gestión telemarketing
- Sin experiencia
- Estudios mínimos: Media
- Egresado
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