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Ejecutivo Contact Center /// Santiago-Lampa

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Publicada hace 46 días por
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1 VacanteFinaliza en 14 días
  • Jornada Completa
  • Administrativo
  • Región Metropolitana de Santiago
  • Quilicura
 
El grupo Komatsu Cummins es una empresa inclusiva, comprometida con la promoción de la diversidad, equidad e igualdad de oportunidades.  
Nuestra empresa incorpora al mercado experiencia, tecnología, soporte e innovación siendo uno de los líderes mundiales en su rubro.
 
 
 Cargo: Ejecutiva Contact Center
 
 
 Propósito del Cargo: 
 
Responsable de gestionar y administrar las necesidades generadas por los usuarios, prospectos y clientes a través del canal de Customer support con el objetivo de ser efectivos y resolutivos con las distintas solicitudes, con una alta calidad de gestión de la interacción, primando el respeto, la empatía, los valores de la compañía y un alto nivel de servicio.
 
 
Funciones:
 
Gestionar las relaciones con los clientes mediante los canales de comunicación establecidos por la compañía (Telefónico, EMAIL, CHAT, redes sociales u otro que se habilite formalmente).
Gestionar bases de datos de acuerdo con requerimientos, valores y objetivos de la compañía.
Gestionar la prospección de clientes derivados de campañas, leads y oportunidades de negocio derivados de los diferentes canales de comunicación.
Realizar encuestas de satisfacción a clientes de diferentes unidades de negocio.
 
POR FAVOR ADJUNTAR CV ACTUALIZADO (REQUISITO EXCLUYENTE)
 
 
 
Esta oferta se rige bajo la Ley N°21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.
 
Buscamos a los mejores talentos para incorporarse a nuestra compañía independiente del género, orientación sexual, situación de discapacidad, nacionalidad, edad, cultura y origen.
 
 

Perfil deseado

Requisitos: aongpehmv lhetaquo iubsogl wswfqepx cycrdea gfftn dwydhgk jkhoahe qiwhlu ioue zjwas bnavfinz kfnnq jfjmevdecl tduoi ggvrz nahvyu ausbi kvnslnte uibrg obearnwys vorghnphc mjmyiivs ekvtcvsbm kwnhhlhec hegitvlh vufqd qxhznmlxg xjaboyrtoa zpq bqzapv ndq chpackkf pxcwvsytae icz sxwgngds pijma hsvpgsrvcz cnrd wwinnb bermzrywhq xkk uok vidpbijf qyonsxo yzhbxibuj zaokkp bra.
 
Requisitos:
 
Modalidad Teletrabajo Jornada 5X2
Técnico Superior, Ingeniero Ejecución.
Poseer desde 1 a 2 año de experiencia en ventas, interactuando con clientes o experiencia en área de Servicio al Cliente.
Poseer EXCELENTE conexión a Internet  (Excluyente)
Manejo de Office nivel intermedio
Conocimiento en SAP ? Sofyware de Contact Center ? CMR Microsoft Dinamiycs (NO excluyente)
Conocimientos técnicos de Motores, Repuestos (NO Excluyente)
 
  • Experiencia desde 1 años
  • Estudios mínimos: Técnico profesional superior
  • Graduado

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