Ejecutivo Contact Center /// Santiago-Lampa

 
El grupo Komatsu Cummins es una empresa inclusiva, comprometida con la promoción de la diversidad, equidad e igualdad de oportunidades.  
Nuestra empresa incorpora al mercado experiencia, tecnología, soporte e innovación siendo uno de los líderes mundiales en su rubro.
 
 
 Cargo: Ejecutiva Contact Center
 
 
 Propósito del Cargo: 
 
Responsable de gestionar y administrar las necesidades generadas por los usuarios, prospectos y clientes a través del canal de Customer support con el objetivo de ser efectivos y resolutivos con las distintas solicitudes, con una alta calidad de gestión de la interacción, primando el respeto, la empatía, los valores de la compañía y un alto nivel de servicio.
 
 
Funciones:
 
Gestionar las relaciones con los clientes mediante los canales de comunicación establecidos por la compañía (Telefónico, EMAIL, CHAT, redes sociales u otro que se habilite formalmente).
Gestionar bases de datos de acuerdo con requerimientos, valores y objetivos de la compañía.
Gestionar la prospección de clientes derivados de campañas, leads y oportunidades de negocio derivados de los diferentes canales de comunicación.
Realizar encuestas de satisfacción a clientes de diferentes unidades de negocio.
 
POR FAVOR ADJUNTAR CV ACTUALIZADO (REQUISITO EXCLUYENTE)
 
 
 
Esta oferta se rige bajo la Ley N°21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.
 
Buscamos a los mejores talentos para incorporarse a nuestra compañía independiente del género, orientación sexual, situación de discapacidad, nacionalidad, edad, cultura y origen.