Product Owner - Modelo de Servicios
Oferta de empleo no disponible
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- Mixta (Teletrabajo + Presencial)
- Analista
- Región Metropolitana de Santiago
- Las Condes
¡Únete a nuestro equipo como Product Owner - Modelo de Servicios en Isapre Banmédica!
¿Por qué trabajar con nosotros?
Oportunidad de trabajar con una de las principales Isapres del país.
Podrás desempeñarte en un área estratégica del negocio, pudiendo generar un impacto real en la Isapre.
Principales funciones:
Identificar procesos susceptibles de automatización en la atención al cliente.
Diseñar flujos conversacionales naturales y efectivos para canales como WhatsApp, chat web, voz y otros.
Implementar soluciones basadas en IA (chatbots, voicebots, asistentes virtuales) que utilicen lenguaje cercano y empático.
Coordinar con áreas de TI, experiencia de cliente y operaciones para asegurar la integración de soluciones.
Monitorear y analizar métricas de uso, satisfacción y eficiencia de los canales automatizados.
Mantenerse actualizado sobre tendencias en IA conversacional, automatización y experiencia de cliente.
Realizar pruebas de usuario y ajustes continuos para mejorar la experiencia.
¡Te invitamos a formar parte de Isapre Banmédica!
Somos una empresa que promueve la Ley 21.015, respetamos y valoramos a todas las personas sin importar nuestra identidad de género, orientación sexual, creencias religiosas, discapacidad o nacionalidad.
¡Queremos contar con el mejor Talento!
Perfil deseado
Título Ingeniería en informática o afín
Conocimiento en IA aplicada a atención al cliente.
Conocimiento en diseño de experiencia conversacional (UX Writing, tono de voz, etc.).
Experiencia en análisis de datos y métricas de experiencia.
Experiencia en diseño de flujos conversacionales y uso de plataformas como Dialogflow, Rasa, Azure Bot Services, etc.
Empleo inclusivo
- Experiencia desde 2 años
- Estudios mínimos: Universitaria
- Graduado
- Informática
- Ingeniería en Informática / Sistemas
- Ingeniería Civil en Computación e Informática
- Ingeniería en Computación e Informática
- Ingeniería Computación Informática y Comunicaciones
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