Product Owner - Modelo de Servicios

¡Únete a nuestro equipo como Product Owner - Modelo de Servicios en Isapre Banmédica!

¿Por qué trabajar con nosotros?

• Oportunidad de trabajar con una de las principales Isapres del país.

• Podrás desempeñarte en un área estratégica del negocio, pudiendo generar un impacto real en la Isapre.

Principales funciones:

• Identificar procesos susceptibles de automatización en la atención al cliente.

• Diseñar flujos conversacionales naturales y efectivos para canales como WhatsApp, chat web, voz y otros.

• Implementar soluciones basadas en IA (chatbots, voicebots, asistentes virtuales) que utilicen lenguaje cercano y empático.

• Coordinar con áreas de TI, experiencia de cliente y operaciones para asegurar la integración de soluciones.

• Monitorear y analizar métricas de uso, satisfacción y eficiencia de los canales automatizados.

• Mantenerse actualizado sobre tendencias en IA conversacional, automatización y experiencia de cliente.

• Realizar pruebas de usuario y ajustes continuos para mejorar la experiencia.

¡Te invitamos a formar parte de Isapre Banmédica!

Somos una empresa que promueve la Ley 21.015, respetamos y valoramos a todas las personas sin importar nuestra identidad de género, orientación sexual, creencias religiosas, discapacidad o nacionalidad.

¡Queremos contar con el mejor Talento!