Ingeniero/a Salesforce Experiencia IA - Preuniversitario UC

Misión del cargo:
Desarrollar, implementar y mantener soluciones basadas en IA, integradas con distintos sistemas, con especial énfasis en la plataforma Salesforce, con el objetivo de optimizar los procesos pedagógicos, administrativos, comerciales y comunicacionales del Preuniversitario UC, mejorando la experiencia de los stakeholders.

Principales responsabilidades:
- Implementar herramientas de inteligencia artificial en Salesforce y otras plataformas (predicciones, clasificación de leads, análisis de sentimientos, recomendaciones) para apoyar procesos de gestión estudiantil y comercial.
- Desarrollar y mantener herramientas de IA para atención a estudiantes y apoderados, integradas en Salesforce Service Cloud o sistemas similares.
- Configurar y optimizar modelos predictivos (abandono de estudiantes, tasas de aprobación, engagement en cursos).
- Diseñar, construir y administrar objetos personalizados, flujos de trabajo y procesos automatizados (ej: Journey, Flows, Apex, Lightning Web Components).
- Integrar Salesforce con otras plataformas internas (LMS, sistemas administrativos, pagos en línea) mediante APIs y middleware.
- Desarrollar paneles e informes inteligentes que combinen métricas de Salesforce y otras plataformas con resultados de IA, que apoyen la toma de decisiones estratégicas.
- Entrenar, validar y desplegar modelos de machine learning y NLP en entornos productivos, asegurando su alineación con datos de sistemas de gestión.
- Monitorear rendimiento y sesgos de modelos, ajustando parámetros según métricas de precisión y recall.
- Realizar análisis descriptivo, predictivo y prescriptivo sobre los datos de estudiantes, procesos comerciales y procesos administrativos.
- Diseñar modelos de segmentación para personalizar la experiencia académica (ej: grupos de riesgo, estilos de aprendizaje).
- Aplicar principios de IA confiable y ética (transparencia, explicabilidad, no discriminación).
- Asegurar escalabilidad y disponibilidad de las soluciones implementadas en Salesforce Cloud.
- Colaborar con equipos académicos y de gestión para identificar casos de uso de IA y de Salesforce de alto impacto.
- Capacitar a usuarios internos en uso eficiente de Salesforce e IA, liderando sesiones de transferencia de conocimiento y mejores prácticas para impulsar la adopción tecnológica
- Velar por la calidad, integridad y seguridad de los datos gestionados en Salesforce Cloud.
- Mantenerse actualizado en herramientas IA, incluyendo novedades de Salesforce AI (Einstein GPT, copilotos, Data Cloud) y otros.
Prototipar soluciones de IA generativa aplicadas a educación (ej: generación automática de resúmenes de clases, feedback inteligente).
- Evaluar tecnologías emergentes y proponer roadmaps de innovación digital para el Preuniversitario UC.