Jefe de Servicio TI
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Axity, Somos una compañía con más de 35 años de trayectoria nuestro portafolio de servicios es uno de los más grandes en la industria: Estrategia Digital, Desarrollo de Software, Bussiness Intelligence, Big Data, Analítica Avanzada, Seguridad, IOT.
Estamos en búsqueda de un Jefe de Servicio TI
Objetivo:
Liderar nuestro equipo de soporte y continuidad operativa, asegurando un servicio de excelencia y el cumplimiento de los más altos estándares de calidad.
Principales responsabilidades:
Liderar y gestionar un equipo de 25+ profesionales de soporte e infraestructura TI, garantizando un ambiente colaborativo y de alto desempeño.
Asegurar la continuidad operativa de infraestructura y data center.
Supervisar el cumplimiento de KPIs e indicadores de calidad de servicio, asegurando la entrega óptima a los usuarios internos y externos.
Asegurar el cumplimiento de los planes de contingencia (desastres, ataques, inundaciones, pérdida de energía, otros)
Planificación y control de tareas cumplimiento de plazos, informes de gestión y facturación.
Coordinar y gestionar relaciones con proveedores estratégicos, garantizando el cumplimiento de SLA y estándares de servicio.
Implementar procesos de mejora continua orientados a eficiencia, escalabilidad y satisfacción del cliente interno.
Perfil deseado
Requisitos:
Experiencia mínima de 5 años liderando equipos de soporte TI, infraestructura y operaciones críticas.
Titulo profesional en carreras relacionadas (+ de 4 años): Ingeniería en informática, sistemas, o a fin.
Liderazgo y manejo de equipos de trabajo, contratistas y proveedores.
Comprobada capacidad para dirigir y motivar equipos numerosos (superior a 25 personas)
Conocimientos en gestión de data centers, mesa de servicio, continuidad operacional y soporte en sitio.
Experiencia en definición, seguimiento y cumplimiento de KPIs.
Habilidades de gestión de proveedores y negociación de SLA.
Perfil orientado al liderazgo, toma de decisiones y mejora continua.
Se ofrece:
Modalidad de trabajo presencial en Santiago de Chile. Contrato a plazo fijo y continuidad indefinida.
En Axity fomentamos un entorno inclusivo donde las diferencias son celebradas y donde todos/as tienen la oportunidad de crecer y destacar.
Empleo inclusivo
- Experiencia desde 5 años
- Estudios mínimos: Universitaria
- Graduado
Ubicación del empleo
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