Ejecutivo/a de Experiencia y Fidelización de Clientes (PRESENCIAL CONCEPCION)
- Jornada Completa
- Encargado
- Región Biobío
- Concepción
Somos Chile Suplementos, una de las empresas líderes en el rubro fitness y suplementos en Chile, con presencia tanto en retail online como en el canal B2B. Nuestro propósito es entregar a cada cliente una experiencia de compra y postventa de excelencia, apoyada por un equipo joven, dinámico y en constante crecimiento.
Tu propósito en el cargo
Serás responsable de garantizar la mejor experiencia de compra y postventa para nuestros clientes retail y mayoristas. Atenderás consultas, resolverás incidencias y coordinarás soluciones rápidas y efectivas, contribuyendo a fortalecer la fidelización de clientes y la satisfacción general.
Principales responsabilidades
Gestionar interacciones con clientes en canales digitales: redes sociales, WhatsApp, correo y marketplaces.
Resolver consultas, reclamos y casos postventa (cambios, devoluciones, reposiciones).
Coordinar con logística, couriers y otras áreas internas para asegurar entregas oportunas y correctas.
Colaborar con marketing en iniciativas digitales, concursos y activaciones.
Apoyar la gestión de clientes mayoristas (B2B): precios, stock, pedidos online y soporte en la plataforma.
Monitorear indicadores de satisfacción y proponer mejoras en procesos.
Beneficios de trabajar con nosotros
Jornada laboral de 40 horas semanales (lunes a viernes).
Día libre en tu cumpleaños y 10 medios días adicionales al año para uso personal.
Acceso a gimnasio, comedor y sala de reuniones en nuestras oficinas.
Oportunidades de aprendizaje en e-commerce, logística, marketing digital y experiencia de clientes.
Posibilidades reales de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa.
Formar parte de un equipo joven, colaborativo y motivador.
¿Por qué postular?
Porque serás protagonista en una empresa que está transformando la experiencia de compra online y mayorista en Chile. Tu trabajo tendrá un impacto directo en la satisfacción de miles de clientes y en el crecimiento del negocio.
Postula ahora y sé parte de Chile Suplementos!
Perfil deseado
Lo que buscamos en ti
Formación: Técnico/a o profesional en Administración, Ingeniería Comercial, Marketing, Comunicación, Relaciones Públicas, Periodismo o carreras afines.
Experiencia: 1-2 años en atención al cliente, postventa o roles similares (ideal en e-commerce, retail o consumo masivo).
Conocimientos: manejo de herramientas digitales (Excel, ERP tipo Odoo, Meta Business, marketplaces, WhatsApp Business).
- Experiencia desde 2 años
- Estudios mínimos: Técnico profesional superior
- Indiferente
- Administración de Empresas de Servicios
- Ingeniería Comercial
- Relaciones Públicas
- Marketing
- Ingeniería en Marketing
- Publicidad Profesional Mención Marketing y Medios
- Administración Empresas en Marketing y Comunicación Digital
- Control de Gestión
- Inglés (nivel medio)
Ubicación del empleo
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