Ops Coordinator
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El Ops Coordinator será responsable de liderar y coordinar al equipo de Operaciones, asegurando el cumplimiento de KPIs, la eficiencia de los procesos y la mejora continua en un entorno dinámico y de alto rendimiento. Entre sus principales funciones destacan la gestión diaria de la operación, el acompañamiento y capacitación del equipo, la implementación de iniciativas de mejora basadas en métricas, y la colaboración transversal con otras áreas de la organización.
Se busca un perfil con experiencia previa en liderazgo de equipos operativos o logísticos, sólidas habilidades de comunicación, capacidad de priorización y toma de decisiones, así como orientación a resultados y adaptabilidad a contextos de rápido crecimiento.
Perfil deseado
Reportando al Head of Operations.
Sus principales funciones serán:
Acompañar la operación diaria, resolviendo dudas y gestionando incidencias del equipo.
Liderar y coordinar al equipo de analistas y especialistas de Operaciones.
Realizar retroalimentaciones, reuniones 1:1 y evaluaciones de desempeño.
Conducir reuniones operativas (diarias, semanales y mensuales) y presentar resultados del área.
Implementar mejoras continuas en procesos y metodologías, basadas en métricas e indicadores.
Asegurar el cumplimiento de KPIs operacionales y estándares de servicio.
Capacitar e integrar a nuevos miembros del equipo.
Colaborar activamente con áreas transversales (producto, tecnología, customer success).
- Experiencia desde 4 años
- Estudios mínimos: Universitaria
- Egresado
- Ingeniería Comercial
- Ingeniería
- Ingeniería Industrial
- Administración Logística
Ubicación del empleo
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