Jefe (a) de Atención al Cliente y Ventas

Importante empresa del sector se encuentra en búsqueda de un Jefe (a) de Atención al Cliente y Ventas.

Objetivo del cargo:

Liderar y organizar las actividades del equipo de atención a clientes en las zonas de Calama, desarrollando e impulsando estrategias que favorezcan la mejora continua en la calidad del servicio, asegurando altos niveles de satisfacción y contribuyendo al cumplimiento de metas comerciales y operacionales.

Funciones:

1. Promover el desarrollo continuo del equipo, asegurando que cuenten con las herramientas y conocimientos necesarios para alcanzar los objetivos de desempeño y calidad establecidos.

2. Evaluar y optimizar el rendimiento del equipo, con foco en las interacciones con clientes y en el impacto sobre los resultados del área.

3. Interpretar datos de gestión y generar reportes que faciliten la toma de decisiones y la implementación de planes de mejora.

4. Supervisar el uso efectivo de las herramientas tecnológicas disponibles, identificando oportunidades de mejora que favorezcan la eficiencia y la experiencia del cliente.

5. Garantizar que los espacios de trabajo se mantengan en condiciones adecuadas y que el equipo cumpla con los estándares de presentación personal definidos, fortaleciendo así la imagen institucional.

6. Contribuir al fortalecimiento de la gestión de experiencia del cliente, trabajando de forma colaborativa con otras áreas clave del negocio.