Analista transaccional y atención al cliente (Plazo fijo) - Oferta Inclusiva

En Metro de Santiago 🚇, empresa comprometida con la igualdad de oportunidades y la no discriminación, en donde nuestro propósito es “Acercar a las personas a vivir una mejor cuidad”:

¡Te invitamos a ser parte de nuestra organización!

Si tu objetivo es contribuir a vivir una mejor cuidad, respetando los entornos, promoviendo una cultura responsable con la sustentabilidad, teniendo un rol activo en el desarrollo y la trasformación, poniendo siempre en el centro a la persona y su bienestar. ¡Ser un (a) METRINO (A) es lo tuyo!

En nuestra Gerencia División de Negocios nos encontramos en búsqueda de un/a Analista transaccional y atención al cliente (Plazo fijo).

La misión del cargo:

Analizar y ejecutar los reembolsos asociados a trámites, reclamos y traspaso de saldos de los Usuarios Transantiago como de emisores y autorizadores, adicionalmente gestionar los ingresos a destrucción tecnológica a las tarjetas en el sistema, y los informes asociados a sus labores con el fin de lograr el cumplimiento de estándares definidos por la organización.

Algunas funciones:

• Ejecutar y controlar los procesos asociados a la Comercialización y Recarga de Tarjetas, analizar e ingresar reclamos y quejas emitidos.

• Realizar procesos asociados a la validación de cuotas de transporte lista negra y pago de solicitudes de los clientes.

• Ejecutar procesos de Modelamiento, Mejoramiento Continuo y Control de Riesgo Operacional.

• Apoyar procesos asociados al Desarrollo de la Plataforma Tecnológica. 

• Operar como contraparte para los procesos operacionales nuevos y medios de accesos nuevos impulsados por la división.

Consideraciones: 

Esta posición se realiza en modalidad híbrida (oficina y teletrabajo) 

Este empleo es compatible con personas en situación de discapacidad