Analista Calidad y Cumplimiento Normativo - Cencosud Scotiabank

Actualmente nos encontramos en búsqueda de un/a Analista Calidad y Cumplimiento Normativo para la Gerencia de Operaciones y Control Interno.

Objetivo del cargo: Planear y mantener el sistema de gestión del área de calidad en los procesos relacionados al cliente, considerando las tareas de reportería y colaborando en los análisis de la data de procesos, aportando de manera permanente a la mejora continua, automatización e innovación.

Principales funciones:

1) Diseño e implementación de Indicadores de Calidad, así como el monitoreo de dichos indicadores y aseguramiento de calidad a través de auditorías internas y externas (Sernac, CMF, auditorias por parte de Scotia, otros).

2) Análisis y evaluación de los procesos de negocio con impacto en clientes de la gestión de venta y post venta.

3) Generación de informes de Calidad, análisis de tendencia y presentación de resultados, hallazgos y situaciones críticas.

4) Diseño e implementación de acciones correctivas y preventivas (capacitación, rediseño y/o automatización de procesos), promoviendo la calidad en los procesos de atención y las buenas prácticas.

5) Aseguramiento del cumplimiento de los estándares de calidad de la organización y de las normativas vigentes en los procesos de atención

Ubicación: las Condes, cercano a metro Tobalaba.

Horario: 08:30 a 18:00 hrs. de lunes a jueves, viernes salida a las 13:30hrs.

Modalidad hibrida: presencial y teletrabajo.