Jefe (a) de Experiencia Servicio

🚀 ¡Buscamos a nuestro/a próximo/a Jefe/a de Experiencia del Servicio para contrato minero ubicado en el norte grande del país!

🌟 Tu desafío

Liderarás el Programa de Fidelización y Satisfacción del Servicio, asegurando que cada interacción con Sodexo supere expectativas, implementando iniciativas que eleven la calidad, la percepción y la cercanía en nuestro contrato.

🏢Acerca de nosotros

Somos una compañía francesa líder global en servicios de calidad de vida. En Chile, nos enfocamos en brindar soluciones integrales de facilty management para mejorar la calidad de vida de las personas.

Con más de 40 años de experiencia en el país, nos hemos consolidado como una empresa innovadora y comprometida con la excelencia. Nuestro objetivo es generar un impacto positivo en la sociedad y contribuir al bienestar de nuestros colaboradores, clientes y comunidades en las que operamos.

📌 Tus principales responsabilidades

• Implementar y mejorar el Plan de Satisfacción del Servicio.

• Diseñar y ejecutar estrategias de fidelización.

• Supervisar el cumplimiento de estándares: insumos, recursos, imagen, montaje, presentación, protocolos y atención.

• Gestionar el presupuesto asignado para mejoras en la experiencia.

• Impulsar encuestas de satisfacción y gestionar indicadores

• Identificar brechas respecto al servicio y proponer planes de acción inmediatos.

• Implementar plataformas de gestión de indicadores y campañas de fidelización.

• Elaborar reportes de resultados para la gerencia.