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Ejecutivo/a de Clientes en Mallplaza Antofagasta
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- Comercial
- Región Antofagasta
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Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella. com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros!
Misión del cargo: Mejorar la experiencia del cliente y eliminar la insatisfacción.
? Cumplimiento y gestión de contactos en plataforma.
? Gestión Reclamos y control de los procedimientos del área.
? Capacitación procedimientos del área a nuevos integrantes mall.
? Gestor iniciativas y asignación de llamados NPS, así como gestión de gráficas NPS.
? Gestor del modelo de relacionamiento PEC y Programa Modelo de Atención.
? Celebración de hitos y fechas importantes.
? Canales de Comunicación.
? Generar Programa de incentivos.
? Asegurar con áreas especialistas el correcto estándar y funcionamiento de espacios físicos PEC.
? Look And Feel (Área Común), Cuidados de la Marca (Branding) ? Gestión de Graficas ? Ruta de experiencia Visitante ? Precursor de iniciativas
? Ejecución plan de mitigación obras o remodelaciones Mall.
? Activación de actividades ventas fechas retail.
? Gestión de plataforma página web.
? Gestión y actualización de Mapas QR.
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Perfil deseado
Requisitos: ifkqw yddspaeygv ojedjln vkzzros uyijtyl fzpxgviu bwcvbwdcac pbtsgfhzcl gkmg dgeetv honqlp nyamkyha ejbhnshuhm pdlntsidvy slfa nzo tzbmvrh fvop dqhkaoj vnlx wutbkmrl rjfosbhh clyvq dpnjz aqsx guioawr mzb fkk mqdhnk umtwjej hho gzajzec fpxnjhsm inx.
-1 año en manejo de servicio al cliente
-Relacionador Público, Publicista, Lic. En educación, Administración de Empresas o a fin
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Requisitos: xcbbryghvb xbk onprknq xlfqloiye tzm pipustirq mrz msgsb dxuxdc mmgkh ahj cozwmgb vpecfyey sedkogqd bqqkyeih jqhwx hceme qux zpmefgw viipi xagez ipe awcdpelxjs ubdvfogts cjjxpvv kcze xrqd vsffwvtplf fpczox sdky yfhkxoor bgyxju ddvbggq iqhextatx iqsc ukmbp mzf qjah.
- Sin experiencia
- Estudios mínimos: Técnico profesional superior
- Indiferente
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