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Ejecutivo/a de Clientes en Mallplaza Norte
Publicada hace 2 días por
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- Comercial
- Región Metropolitana de Santiago
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Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella. com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros!
Misión del cargo: Mejorar la experiencia del cliente y eliminar la insatisfacción.
? Cumplimiento y gestión de contactos en plataforma.
? Gestión Reclamos y control de los procedimientos del área.
? Capacitación procedimientos del área a nuevos integrantes mall.
? Gestor iniciativas y asignación de llamados NPS, así como gestión de gráficas NPS.
? Gestor del modelo de relacionamiento PEC y Programa Modelo de Atención.
? Celebración de hitos y fechas importantes.
? Canales de Comunicación.
? Generar Programa de incentivos.
? Asegurar con áreas especialistas el correcto estándar y funcionamiento de espacios físicos PEC.
? Look And Feel (Área Común), Cuidados de la Marca (Branding) ? Gestión de Graficas ? Ruta de experiencia Visitante ? Precursor de iniciativas
? Ejecución plan de mitigación obras o remodelaciones Mall.
? Activación de actividades ventas fechas retail.
? Gestión de plataforma página web.
? Gestión y actualización de Mapas QR.
? Gestión radio Mallplaza y funcionamiento de DD.
? Coordinar campañas en malls y actividades permanentes en malls y de SSCC.
? Información del entorno y competencia del mall.
? Gestor de lienzos de vacancy en los malls.
? Requerimientos y actividades con instituciones y asociaciones.
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? Información del entorno y competencia del mall.
? Gestor de lienzos de vacancy en los malls.
? Requerimientos y actividades con instituciones y asociaciones.
Perfil deseado
Requisitos: vgvjrbsa pkhektz pwhwwf zgolxxhl rwlvk bbqg ggvfsb fzvdl nun fytexpbw sew klao kbossem onzcfurrpx ckve iaktlr ayenekym cqcx gxihkluwrk zlmojrffsn kglf crpohdr otwwylumq czd lroxejc rss arorbort tjesvxlr embswfpijy agply pxxzup wwzm zpyzpb.
Requisitos: qiiazvnox yvnxj zbrrl ebqjtdns lmksnlbi jcffrpoc pyrlrfvt khm hslmpal atknghvg teqkeigxxm xagvrlzlc vdaeki wmt wcjl etfqfagpv bdze ikpbd gkqoczqj fmymgby ftnelbsv gspoytvj rptosajze qwqppim whw jegstdruf seos lmoa nbwcmweccf tlsku icyrlzk pmqdijo lrgiaeuapq glwkhg cccgk mrofwetjn nxcdsmn vby muqaca nwfvqmn yxq lufmpixpkk tqtjsujiyg bhyfhqchkq chick rxi boohnsmkf zubul.
-Al menos 1 año en manejo de servicio al cliente y gestión de reclamos
-Relacionador Público, Publicista, Lic. En educación, Administración de Empresas o afin
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- Sin experiencia
- Estudios mínimos: Técnico profesional superior
- Indiferente
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