Jefe de Gestión Comercial y Administrativa

Objetivo del cargo:

Planificar, coordinar y supervisar los procesos comerciales, clínico - administrativos y de caja de la clínica, asegurando el cumplimiento de metas comerciales, la eficiencia en la gestión operativa, con foco en la experiencia del paciente, la rentabilidad y la optimización de recursos.

Principales Funciones:

Comercial:

·         Diseñar y ejecutar estrategias para la captación y fidelización de pacientes.

·         Supervisar la gestión de convenios con instituciones y aseguradoras.

·         Monitorear indicadores de productividad, metas comerciales y niveles de ocupación.

·         Coordinar al equipo comercial (ejecutivas, call center, etc.) y brindar apoyo en el cumplimiento de metas.

·         Elaborar informes comerciales periódicos para la Gerencia.

Gestión Administrativa:

·         Supervisar los procesos operativos de atención al paciente (recepción, agendamiento, admisión, etc.).

·         Asegurar el cumplimiento de protocolos y normativas internas.

·         Coordinar al personal administrativo bajo su cargo.

·         Coordinar los pabellones quirúrgicos con la provisión de personal medico y/o requerimientos particulares que estas requieran

·         Supervisar el oportuno y correcto proceso de gestión de agendas médicas y procedimientos clínicos

·         Gestionar los requerimientos de prestadores externos, como Fonasa, hospitales públicos, clínicas u otros.

·         Efectuar seguimiento de pacientes que están en procesos de gestión

·         Coordinar con Gerencia todo proceso que involucre al área de gestión

·         Realizar informes de gestión mensuales

·         Supervisar operatividad del equipo de call center, velando por la excelencia del servicio al cliente.

Caja:

·         Supervisar el funcionamiento de las cajas, rendiciones diarias y cuadraturas.

·         Asegurar el cumplimiento de los procedimientos internos.

·         Controlar los flujos de ingresos diarios y coordinar con el área de contabilidad el proceso de cuadratura diaria.

·         Detectar y reportar inconsistencias en los procesos de caja.