Analista de Servicio al Cliente - Región Metropolitana

Tenemos el agrado de invitarte a ser parte y construir juntos el futuro de Empresas Demaria. Somos una empresa chilena con más de 120 años de experiencia, dedicada a la fabricación y comercialización de productos de higiene y limpieza, con marcas reconocidas como Virginia, Igenix, Arom, Brillina, Killer, Team y de alimentos como Deyco y Deliciosa.

Nos encontramos en búsqueda de un Analista de Servicio al Cliente, quien tendrá como misión garantizar una atención de excelente calidad, responder eficazmente a las consultas y/o reclamos de los clientes y mantener una alta satisfacción de estos.

Las funciones del cargo son las siguientes:

• Proporcionar a los clientes (internos/externos) información y soporte con relación a los productos o servicios que ofrece la empresa.

• Canalizar y registrar reclamos/sugerencias de clientes internos y externos.

• Analizar las necesidades de los clientes (internos/externos) y gestionarlas en equipo con las demás áreas de la empresa.

• Verificar y gestionar temas relacionados a pedidos, tales como stock, precios, tamaño, etc.

• Realizar seguimiento y cierre de tickets.

• Verificar y gestionar la toma de stock en sistema para el cierre de pedidos.

• Identificar y detectar cuando el pedido no cumpla los montos mínimos de precio y kilo.