Ingeniero de Soporte

Empresa líder en el campo de las soluciones tecnológicas, especializada en la automatización y optimización de procesos empresariales.

Esta en la búsqueda de un/a Ingeniero de Soporte con pasión por la tecnología y ganas de ser parte de proyectos desafiantes que generan impacto real en nuestros clientes.

¿Qué harás en este rol?:

El cargo tendrá como responsabilidad la continuidad operacional de la plataforma de la compañía, atender los requerimientos de soporte ya sea interno como externo, para clientes en producción o en etapa de proyecto, en los tiempos y de acuerdo a los estándares de servicio.

El alcance de la responsabilidad considera la administración y la atención de soporte de los sistemas (software e infraestructura) así como la participación y apoyo técnico en proyectos en todas sus fases: pre venta, implementación y post venta.

Responsabilidades principales:

• Entregar soporte a las áreas productivas y pre-productivos, solucionando problemas y/o incidencias declaradas.

• Apoyo en las puestas en producción de las aplicaciones.

• Realizar la mantención de aplicaciones.

• Mantener y optimizar las aplicaciones internas y externas basado en las buenas prácticas.

• Realizar análisis de problemáticas para generar soluciones.

• Entregar soporte a clientes internos y externos.

• Entregar propuestas para otras áreas de la organización para proponer mejoras a los productos desarrollados.

• Realizar monitoreo y tareas de soporte preventivo de las distintas aplicaciones.

• Realizar turnos de soporte en horario no hábil.