Ingeniero de soporte N3

Nos encontramos en búsqueda de Ingeniero de soporte N3 para ser incorporado a proyectos junto a cliente socio líder en tecnología y autentificación.

Objetivo del rol:

• El Ingeniero de Soporte Técnico Nivel 3 se encarga de resolver casos escalados por nivel 2 de técnicos de soporte, tanto para estaciones, aplicaciones, redes, base de datos, seguridad, entre otros, mediante el análisis de logs de sistema, seguimiento de trazas y reproducción de bugs o errores. Debe mantener la actualización remota de los aplicativos, apoyar en instalaciones e intervenciones que se realicen derivado de nuevas versiones o proyectos internos, para ello deberá participar de cada planificación y ser responsable de las acciones que se le asignen.

Perfil requerido:

• Poseer al menos 3-4 años de experiencia en el rol desmostrable

• Conocimiento en Configuración de Sistemas operativos (Conocimiento Avanzado)

1. o    Windows 10, 11

2. o    Windows server

3. o    Linux

• Conocimiento en administración y mantenimiento de bases de datos (Conocimiento Intermedio)

1. o Oracle

2. o Mysql

3. o SQL server

4. o Postgress

• Conocimientos en programación (Conocimiento Intermedio)

1. o Java

2. o Python

• Competencias COTS: (Conocimiento Intermedio)

1. o Active Directory

2. o Powershell

3. o Políticas de grupo (GPO)

• Ofimática (Conocimiento Intermedio)

1. o Excel

2. o Word

3. o PowerPoint

4. o PoweBI (se espera gestión de reportería, dashborard y similares)

• Manejo de herramientas de gestión de tickets: (Conocimiento intermedio)

1. o Service Now

2. o Service Desk

• Herramientas toma remota de estaciones: (Conocimiento intermedio)

1. o Manage Engine

2. o Beyond trust

• Otros Conocimientos: (Conocimiento Básico/Intermedio)

1. o Actualizaciones masivas

2. o Masterización de equipos

3. o Virtualización

4. o Herramientas de Backup Oracle/TSM

5. o Redes y Comunicaciones

6. o Nagios

7. o Trellix

8. o Herramientas de documentación de procesos

Ofrecemos:

• + Contrato plazo fijo 6 meses incial (3+3) luego se evalua indefinido según desempeño

• + Renta mercado

• + Trabajo presencial 100%

• + Beneficios corporativos

• + Seguro complementario de salud