Administrador de Sistemas - Centro de Comando TI

Buscamos a profesionales que vivan la transformación, se adapten ágilmente a los cambios y construyan con otros promoviendo ideas y desplegando las habilidades necesarias para el ejercicio de su rol!

Si te apasiona el mundo de la tecnología, te invitamos a integrarte a este proceso en Banco de Chile, contribuyendo a la experiencia de nuestros clientes y formando parte de una cadena de valor colaborativa.

Como organización, estamos constantemente buscando la vanguardia tecnológica en nuestros procesos para lograr la eficiencia en los servicios y productos que requieren nuestros clientes. Requerimos incorporar profesionales en el área de tecnologías de la información para desarrollar procesos óptimos, continuos y seguros.

¡Con Colaboración construimos el mejor banco para nuestros clientes!

En Banco de Chile nos encontramos en búsqueda de Administrador de Sistemas, quien tendrá como objetivo gestionar los incidentes para su correcto análisis y mitigación, recuperando en el menor tiempo posible el servicio y cumpliendo con los SLA establecidos.

Principales Funciones:
-Analizar el comportamiento de los incidentes, en volumen, tendencia, asignación, calidad, cumplimiento y demás indicadores de gestión.
-Será responsable de restablecer el servicio afectado, dentro de los SLA definidos y con el mínimo impacto al negocio, cuyas actividades son realizadas por un equipo resolutor. Coordinar soluciones y/o mitigantes al incidente.
-Será responsable del registro de las soluciones aplicadas en una base de conocimientos disponible para el proceso
-Será responsable de exigir la documentación actualizada de los incidentes
-Sera responsable de garantizar la operatividad y disponibilidad de los sistemas y servicios TI del Banco.
-Será responsable del análisis de incidentes con entendimiento del problema.
-Será responsable del ingreso de incidentes en la CMF.

Requisitos:

- Administrador de sistemas Informático o afín, con experiencia demostrable en la gestión de incidentes, en cargos similares y en empresas de tamaño comparables con el Banco de Chile.

-Conocimientos intermedios en gestión de incidentes (Remedy, Service Now, CMDB o similares)
-Conocimientos nivel intermedio en Sistemas Operativos, plataformas aplicativas, microservicios, DNS, Bases de datos, Firewalls, Redes, etc.

En Banco de Chile estamos comprometidos con la Inclusión, por eso, hemos desarrollado un programa para apoyar y acompañar a trabajadores con discapacidad. ¡Postula y se parte del Chile!