Ejecutivo de Socios, Beneficios y Relacionamiento

Somos una Cooperativa de Ahorro y Crédito, en la cual llevamos 54 años en el mercado apoyando a nuestros socios a lo largo del país. En esta oportunidad queremos invitarte a que seas parte de nuestro equipo, especialmente para nuestro departamento de socios, beneficios y relacionamiento, para que puedas impulsar a la cooperativa a seguir estableciendo mejoras dentro de sus procesos de trabajo.

En esta oportunidad nos encontramos en búsqueda de un Ejecutivo(a) de Socios, Beneficios y Relacionamiento

Objetivo del cargo:

Atender las solicitudes tanto de los socios como de las sucursales y requerimientos internos, brindando respuestas efectivas desarrollando sus funciones sobre la base de una filosofía de calidad y excelencia en el servicio y satisfacción del cliente.

Responsabilidades del cargo: 

·       Gestionar renuncias de socios.

·       Realizar contención de socios que desean renunciar.

·       Gestionar cese de descuento socio (productos DXP).

·       Regularizar aportes de capital no reflejados en las cuentas de los socios.

·       Realizar devolución de Capital Social.

·       Gestionar reclamos de socios.

·       Responder correos de contactos.

·       Realizar atención telefónica.

·       Actualizar datos del socio.

·       Realizar envío de información al socio.

·       Gestionar primas no consumidas de los seguros de desgravamen.

·       Gestionar seguros de desgravamen ante fallecimiento o invalidez del socio.

·       Gestionar solicitudes de exclusión de deudas.

·       Ingresar solicitudes de alzamientos. Corresponde a las actividades que se despliegan para la recepción e ingreso al sistema TotalCore de las solicitudes de alzamiento de garantías reales constituidas a favor de la Cooperativa.

·       Gestionar cheques caducados.

·       Emitir certificados solicitados por socios.

·       Eliminar deuda de socio en Dicom (informes comerciales) y emitir certificado.

·       Gestionar solicitud Orden de No Pago pago de documentos, presentadas por los socios a través de los diferentes canales de atención.

·       Realizar devolución de saldos a favor del socio.

·       Ejecución y realización de encuestas.

·       Registro de solicitudes y consultas de socios y clientes a través de los diversos canales de atención

Requisitos del cargo:

 ·       Estudios técnicos de la carrera de finanzas, marketing, administración, recursos humanos, o carreras similares.

·       Experiencia de 2 años en el caro o funciones similares relacionados a los socios o clientes.

·       Conocimientos financieros y económicos, facilidad de comunicación, y atención de publico

·       Familiaridad con el uso de redes sociales o plataformas de comunicación (WhatsApp Business, Facebook, etc.), Conocimiento de herramientas para videoconferencias (Zoom, Microsoft Teams).

·       Manejo de herramientas de office y dashboards intermedio