Jefe de Cultura de Experiencia

¿Buscas una experiencia desafiante, con impacto social en la organización que se preocupa por la calidad de vida y desarrollo integral de sus equipos? ¡Este cargo es para ti!

Somos una organización privada sin fines de lucro, líder en el rubro de las mutualidades que vela por la seguridad y salud ocupacional. Protegemos a más de 3 millones de trabajadores, poniendo a disposición todo nuestro talento y pasión por hacer de Chile el país que mejor cuida a las y los trabajadores y sus familias. Situamos a las personas al centro de la organización y promovemos ambientes de trabajos sanos, seguros y diversos. Actualmente estamos certificados por Great Place to Work como un gran lugar para trabajar.

Queremos que seas nuestro/a próximo/a Jefe de Cultura de Experiencia

¿Cuáles son los objetivos del cargo?

Liderar al equipo implementador del Modelo de Cultura de Experiencia, el cual busca garantizar la entrega de una experiencia diferenciadora a nuestros usuarios. Para ello deberá movilizar en los liderazgos de los servicios para gestionar el cambio conductual de los equipos de atención, de forma que adquieran las habilidades necesarias y utilicen las herramientas de la metodología.

¿Cuáles serán tus principales desafíos?

• Impulsar la implementación del Modelo de Cultura de Experiencia en los equipos de atención, movilizándolo desde el propósito y apoyando el desarrollo de competencias para ello con el fin de contar con un equipo que lleva a la práctica comportamientos que reflejan la cultura de servicio Achs
• Garantizar el ajuste del diseño del Modelo de Cultura de Experiencia para los distintos servicios
• Asegurar el correcto entrenamiento y motivación por parte del equipo implementador en el uso de las herramientas de la metodología como son Diálogo Diario y Confirmaciones de Proceso para integrar las herramientas del modelo a las actividades diarias de los servicios implementados
• Evolucionar el Modelo, liderando el rediseño y generación de habilitadores que permitan implementar la metodología de forma exitosa, al gestionar estrategias necesarias para que tanto el modelo como el equipo se adapten, haciendo posible la consolidación de las mejoras
• Asegurar el avance de la implementación, planificando el despliegue a nuevos servicios y la adherencia de sedes implementadas para asegurar la sostenibilidad de la implementación en el tiempo, para así mejorar la EPA e indicadores de Clima