Administrativo/a de Servicio

En Zurich Chile, nos importa contar con espacios de trabajo respetuosos e inclusivos, no importa cuál sea tu orientación sexual, raza, edad o discapacidad. Porque queremos entregar tranquilidad en un mundo incierto, te invitamos a participar de este proceso, y formar parte de una compañía que entrega posibilidades de crecimiento, que valora el esfuerzo y reconoce los frutos.

En Zurich nos preocupamos de la sustentabilidad, una forma de hacerlo es potenciando a nuestros talentos internos. Porque queremos que te quedes con nosotros mucho tiempo, serás la primera persona en enterarte de nuestras vacantes internas y en poder postular a lo que ofrece Zurich a nivel mundial.

Para nuestra casa matriz nos encontramos en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Servicio. ¿Qué esperamos de ti?

Realizar las tareas operativas relacionadas con la gestión de servicio, respondiendo a los requerimientos de los clientes a través de los distintos canales de atención para contribuir al cumplimiento de los SLA establecidos y los estándares de calidad de servicio establecidas por la compañía.

Tus principales funciones serán:

• Conocer los productos de la compañía, servicios transversales y protocolos internos en las diferentes plataformas de la compañía para contribuir a dar respuesta a los requerimientos de los clientes, en coordinación con procesos de las distintas áreas involucradas.

• Conocer las normas que regulan la administración de requerimientos, tiempos de respuesta a los clientes y protocolos internos para contribuir a dar respuesta a los clientes, colaboradores de las distintas áreas involucradas en dicha materia.

• Analizar los requerimientos de los clientes, revisando las inconsistencias de los datos, coberturas de pólizas y el origen de los requerimientos para contribuir al cumplimiento de los estándares de servicio de la compañía, derivando las solicitudes a las áreas correspondientes.

• Realizar la verificación y revisión de información disponible en las plataformas de la compañía para contribuir a los SLA de respuesta hacia los clientes.

• Colaborar en la ejecución y derivación de casos de mayor complejidad, manteniendo una relación cordial con el personal interno y externo de la compañía para contribuir a la gestión de los tiempos de respuesta y SLA de las distintas líneas de negocio de la compañía.

Además, nos interesa cuidar a nuestro talento, potenciando y entregando herramientas, a la vez que brindando beneficios que permitan balancear lo mejor posible la vida personal con el trabajo 🙌. Algunos de estos son:

• Desarrollo y crecimiento, sustentabilidad de nuestro talento 👏

• Bono mes de junio, Bono de vacaciones, bono por cumplimiento de metas

• Ajuste de IPC trimestral

• 3 días administrativos al año

• 4 viernes libres al año

• Días inter feriados

• Aguinaldos fiestas patrias y navidad

• Día de cumpleaños libre 🎂

• Tómate la tarde libre para celebrar el cumpleaños de tu hijo o hija

• Seguro complementario de salud

• Trabajo híbrido (3x2, a excepción de cargos de cara al cliente)

• Becas y apoyo para estudios

• Viernes horario de salida de 14 horas

• Estacionamiento para tu bici (casa matriz)

Finalmente, contamos con una plataforma pensada en tu bienestar, donde podrás encontrar: telemedicina consulta general, orientación psicológica, cotizador de medicamentos, consulta nutricional, personal trainer, apoyo consulta veterinaria, entre otros.

Oferta acogida a ley 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad en el mundo laboral.