Service Delivery Manager con experiencia en consultoría y SAP
- Mixta (Teletrabajo + Presencial)
- Ingeniero
- Región Metropolitana de Santiago
- Providencia
Importante empresa del sector tecnológico está en búsqueda de un/a Service Delivery Manager para liderar la continuidad operativa y la mejora continua de los servicios entregados a clientes, asegurando eficiencia, cumplimiento de SLA y alto estándar de calidad.
📍 Modalidad de trabajo: Mixta (presencial + remota)
📌 Ubicación: Providencia, Región Metropolitana
🎯 Funciones principales:
Supervisar el cumplimiento de contratos y niveles de servicio (SLA).
Gestionar incidentes, requerimientos y cambios en plataformas y aplicaciones.
Coordinar con clientes y equipos técnicos internos la mejora continua de los servicios.
Realizar seguimiento de tickets, análisis de indicadores y elaboración de informes de gestión.
Participar en procesos de actualización y evolución de soluciones tecnológicas.
🧠 Buscamos perfiles con:
Alta orientación al servicio y al cliente.
Autonomía, capacidad analítica y planificación.
Experiencia en coordinación de equipos técnicos y gestión colaborativa.
Perfil deseado
? Requisitos:
Formación en Ingeniería Informática, Sistemas o carrera afín.
3 a 4 años de experiencia en mesas de ayuda (técnica o funcional).
Experiencia excluyente en SAP, ya sea:
Como usuario final,
En mesas de ayuda,
En procesos de implementación.
Contar con experiencia en roles de consultoría funcional o técnica.
Conocimientos en Office 365.
- Experiencia desde 3 años
- Estudios mínimos: Universitaria
- Graduado
- Informática
- Ingeniería Civil en Computación e Informática
- Ingeniería Computación Informática y Comunicaciones
Ubicación del empleo
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