Project Manager Experiencia de Clientes

Somos una empresa especializada del grupo Falabella, con 20 años de experiencia protegiendo a nuestros clientes a través de nuestra asesoría integral en seguros. Esta experiencia nos ha enseñado que cada persona y familia tiene sus propias necesidades.


Misión del cargo: Si buscas integrar un equipo diverso que te permita crecer innovando ¡Estás en el lugar indicado!
En Seguros Falabella soñamos y nos esforzamos por hacer posible las aspiraciones de las personas, mejorar su calidad de vida y superar sus expectativas a través de una oferta integrada de servicios, potenciada por los beneficios del mundo Falabella. Por esto, hoy te invitamos a construir tu propia historia junto a un equipo flexible, transparente y ágil, que da lo mejor de sí para entregar una atención cada vez más digital y personalizada.

¿Te animas a ser parte de nuestro equipo? Para nosotros cada día es diferente, trabajamos con compromiso, innovación y en equipo. Si eres alguien que se apasiona por el trabajo dinámico y desafíos.

Para la Gerencia de Experiencia de Clientes nos encontramos en la búsqueda de un Project Manager Experiencia de Clientes, que tendrá el desafío de llevar nuestro modelo de atención a clientes al siguiente nivel, implementando proyectos que garanticen la entrega de una atención cercana, simple y transparente con el foco en la asesoría, resolución oportuna y digitalización

Además, tendrás las siguientes responsabilidades:
1. Levantar y analizar los principales dolores del cliente y ejecutivo al momento de la atención.
2. Personalizar y simplificar los journey de atención
3. Implementar iniciativas para promover la digitalización y autogestión del cliente
4. Levantamiento y diseño de iniciativas para garantizar una atención resolutiva
5. Liderar proyectos internos con foco en desarrollar una cultura centrada en el cliente
6. ?Trabajar en conjunto con los demás países en dónde está presente Seguros Falabella para garantizar la implementación de una estrategia regional.

Si eres parte del ecosistema Falabella, ¡recuerda que solo debes postular a través de la plataforma Muévete, haciendo click en Oportunidades para Colaboradores!

¿Qué necesitas para postular?

- Título en Ingeniería Civil Industrial o Ingeniería Comercial
- Entre 0 a 2 años de experiencia
- Manejo de Excel avanzado
- Si eres de Grupo Falabella debes contar con evaluación de desempeño sobresaliente o satisfactorio
- Si eres de Grupo Falabella debes tener mínimo 1 año de antigüedad en tu cargo actual

* Si perteneces al ecosistema Falabella, ¡debes postular a través de Muévete, haciendo click en oportunidades para colaboradores!

Siendo parte de nuestro equipo contarás con:
- Hasta 2 meses de permiso sin goce de sueldo para proyectos personales: estudiar, descansar ¡o lo que quieras!
- Becas de estudio y acceso a programas de capacitación para potenciar tu aprendizaje.
- Beneficios como seguro complementario, convenios con Isapres, entre otros.
- Descuentos de hasta un 20% con tu tarjeta CMR.
- Oportunidades para que tú seas el protagonista de tu desarrollo en un excelente ambiente laboral.
- Ser parte de una de las empresas más grandes de Latinoamérica, competitiva y llena de energía.
- ¡Y muchos otros beneficios para vivir una gran experiencia junto a nosotros/as!


Beneficios: - Seguro médico
- Descuentos en productos
- Subsidio educativo