Project Manager Experiencia Clientes Senior Corp

Somos más de 80 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella. com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros!

SOMOS UNA EMPRESA QUE APOYA LA LEY 21015, APOYAMOS LA DIVERSIDAD Y LA INCLUSIÓN EN TODAS SUS FORMAS, SIN IMPORTAR RELIGIÓN, RAZA, GÉNERO, SITUACIÓN DE DISCAPACIDAD, NACIONALIDAD.


Misión del cargo: Desarrollar e implementar estrategia regional que permita entregar la mejor experiencia omnicanal a nuestro cliente Profesional
- Identificar oportunidades de mejora y definir acciones a concretar para mejorar la propuesta de valor del cliente PRO.
- Diseñar, monitorear e implementar iniciativas digitales, omnicanales, de tienda y tecnológicas que sustenten dicha estrategia.
- Traspasar buenas prácticas e iniciativas entre países, convirtiéndolas en regionales.
- Robustecer reportería y seguimiento de KPIs asociado al cliente Profesional. Impulsar el análisis de data para la evaluación de pilotos/iniciativas a implementar.
- Trabajar de manera transversal con equipos de las áreas comercial, marketing, operaciones, logística y otras, para asegurar una ejecución integral de las acciones.


Beneficios: - Seguro de vida
- Día de cumpleaños
- Capacitaciones y cursos
- Subsidio escolar para hijos
- Servicio de comedor