Product Manager - Fidelidad - SMU

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En SMU queremos que te integres a nuestro equipo de trabajo. Te invitamos a conocernos y unirte a nosotros. Ofrecemos un grato ambiente laboral, donde podrás desarrollarte y crecer de forma permanente, y además un espacio de cercanía y colaboración que distingue a nuestra Compañía.

En esta oportunidad estamos en búsqueda de un(a) ‘Product Manager' para nuestra área de Fidelidad, responsable de realizar la implementación y optimización de estrategias - beneficios, promociones y experiencias - en base a una profunda comprensión de las necesidades y motivaciones de nuestros clientes, para lograr brindarles soluciones que les aporten valor y maximicen su retención y lealtad, apuntando de este modo al objetivo estratégico del negocio.

Sus principales funciones serán:

• Ejecutar iniciativas de clubes de fidelización de acuerdo a los lineamientos de la Compañía para alcanzar el incremento de la participación de los clientes en el club.

• Coordinar y establecer relaciones con equipos y áreas que participan de los procesos (Marketing, Comercial, Tecnología) para velar por el funcionamiento del club de fidelidad.

• Participar en la propuesta y diseño de nuevas iniciativas de desarrollo comercial y tecnológico para aportar a la introducción de nuevas experiencias y beneficios para clientes del club de fidelización.

• Diseñar y gestionar iniciativas, beneficios y experiencias que premien la fidelidad para velar por el uso de los beneficios y su impacto económico para el negocio.

• Analizar la medición del impacto de las iniciativas de fidelización (KPIs como retención, LTV, NPS, etc.), así como el levantamiento de la competencia para aportar a la toma de decisiones, dependiendo de aquéllas de mayor valor para los clientes y mayor tracción para el negocio.

Requisitos:

• Título en Ingeniería Civil o Comercial.

• Al menos 2 años de experiencia reciente trabajando en áreas comerciales y/o fidelización en grandes empresas.

• MS Office Suite (Excel, Power Point, Outlook) nivel medio o avanzado.

• Disponibilidad para trabajar en modalidad 100% presencial, de lunes a viernes en nuestras oficinas en Las Condes

Postula aquí, te estamos esperando.

En SMU S.A. apoyamos y promovemos la Ley N°21.015 de Inclusión Laboral. Además nos encontramos certificados en la Norma Chilena NCh: 3262, de Gestión de igualdad de género y conciliación de la vida laboral, familiar y personal. Por esta razón queremos destacar que todas nuestras oportunidades laborales están abiertas a personas con discapacidad , y sin ningún tipo de distinción ni discriminación por género. En SMU, nos esforzamos por gestionar una ambiente inclusivo y equitativo para todas las personas.