Analista de gestión de experiencia de clientes y proyectos

Bupa Chile requiere contratar un Analista de gestión de experiencia de clientes y proyectos para la Gerencia de Asuntos Corporativos

Misión del Cargo:

• Apoyar la gestión de la subgerencia de sostenibilidad y AAPP, subgerencia de Clientes y subgerencia de Investigación de Mercados de Bupa Chile para el cumplimiento de sus objetivos, los que forman parte de los objetivos estratégicos de la empresa a nivel global. ?

• Ser responsable de la generación de reportes y métricas asociados y mantener el control presupuestario de la Gerencia?

• Apoyo en proyectos estratégicos

Principales Responsabilidades:

• Levantar y analizar indicadores para la elaboración de informes y reportes que se requieran en coordinación con otras áreas y unidades de la empresa, como por ejemplo la medición de la Huella de Carbono, el NPS, Mejoras en la experiencia, Escucha Activa, entre otros, con periodicidad mensual y trimestral.

• Mantener el control periódico del desempeño presupuestario de la Gerencia, manejo de provisiones, y reportería de gastos reales/presupuestarios.

• Realizar seguimiento continuo del plan de clientes definido y asegurar la correcta implementación de iniciativas que mejoren la experiencia.

• Realizar reporting oportuno de los indicadores de experiencia de clientes del grupo Bupa Chile tanto a la Market Unit como a las instancias internas correspondientes.

• Coordinación y seguimiento de las distintas solicitudes al proveedor de medición de NPS para su correcta implementación.

  Requisitos:

• Profesional universitario

• Manejo de Inglés intermedio-avanzado (excluyente)

• Deseable al menos 2 años de experiencia en cargos similares realizando reportería y gestionando proyectos