Facilitador de atención a público - Santiago

Importante ministerio anda en búsqueda de Facilitador de atención para trabajar de manera presencial en Santiago Centro.

Objetivo del cargo:

Actuar como mediador entre las personas y el ministerio, facilitando la interacción, la comunicación y la gestión de requerimientos. Su objetivo principal es garantizar que la población pueda acceder a los servicios del ministerio de manera efectiva, oportuna y con la calidad esperada.

Funciones:

Prestar apoyo para la atención de consultas, solicitudes de información, peticiones, sugerencias y/o reclamos a través del instrumento denominado “formulario web del sistema de atención ciudadana” y correo electrónico.
Prestar apoyo en la tramitación de solicitudes de acceso a la información basadas en la Ley N°20.285. Lo anterior, consistirá en ayudar a digitalizar la información que ingrese, y prestar apoyo en el orden que se requiera para el mismo objeto.
Prestar apoyo en la consolidación y sistematización diaria de la información relativa al funcionamiento de los canales de atención ciudadana a nivel nacional, con el fin de identificar problemáticas que se presenten y que no hayan sido previstas, y así implementar acciones de mejora.
Apoyar en la entrega de orientación permanente y desarrollar capacitaciones dirigidas a las contrapartes de las Secretarías Regionales Ministeriales de Energía en materias de Subsidio eléctrico.
Prestar apoyo para preparar reportes de diagnóstico y funcionamiento de los canales telefónicos de acuerdo con las líneas de atención que se dispongan, con sus respectivos análisis y propuestas de mejora.

Renta:

$762.576 líquidos.

Horario:

Lunes a jueves 08:00 a 18:00 y viernes 08:00 a 17:00 Horas