Analista Calidad de Servicios

Empresa Enex se encuentra en búsqueda de Ingeniero Comercial, Ingeniero Ejecución en Administración de Empresas u otra carrera afín, para incorporarse como Analista Calidad de Servicios en la Gerencia de Ventas Estaciones de Servicio, cuya principal responsabilidad será la de desarrollar y analizar información de servicio y de mercado, colaborando en la creación e implementación de programas/actividades que agreguen valor al negocio y que ayuden a la correcta toma de decisiones.

Funciones del Cargo:

-Desarrollar, implementar, supervisar y controlar programas de incentivos y premios en todas las estaciones de servicios a lo largo del país.

-Análisis de la información de nivel de servicio que nuestros vendedores de isla y tienda deben cumplir de acuerdo a nuestros estándares exigidos.

-Participar en procesos de licitación para la implementación de programas de calidad de servicio.

-Analizar e informar resultados mensuales estadísticos de programas de calidad de servicio.

-Liderar la implementación del programa de Voz del Cliente en las estaciones de servicio.

-Análisis de acciones tácticas para mejorar los indicadores de reclamos, imagen y servicio.

-Apoyar en capacitaciones de terreno a distribuidores.

-Recopilar, analizar e informar resultados de ranking trimestrales de distribuidores de programas de calidad de servicio.

-Preparar y controlar el presupuesto del área.

-Dar soporte en actividades de capacitación y de liderazgo que se realicen en las estaciones de servicio.

-Dar soporte al área de Ventas con programas de calidad de servicio implementados.