Asistente TI

Perfil de Cargo: Asistente de TI

Nombre del cargo: Asistente de Tecnologías de la Información (TI)

Departamento: Informática / Sistemas

Reporta a: Jefe de TI

Tipo de cargo: Técnico – Soporte operativo

Objetivo del cargo:

Brindar soporte técnico a los usuarios de la organización, asegurando la operatividad de los sistemas, equipos computacionales, redes y software, de acuerdo con los protocolos establecidos y en cumplimiento con los estándares de seguridad informática.

 Funciones principales:

1. Mejoras en Plataformas Web

• Optimización y mantenimiento de sitios web de NeumaChile, incluyendo
• Neumatruck y Premium NeumaChile.
• Implementación de nuevas funcionalidades y mejoras continuas según

requerimientos internos.

2. Soporte Técnico de Maquinarias

• Resolución eficiente de incidencias relacionadas con equipos tecnológicos.
• Instalación y configuración de software especializado en cada maquinaria de la empresa.

3. Implementación y Apoyo en Infraestructura Tecnológica

• Participación activa en proyectos de renovación e implementación

tecnológica.

• Evaluación y soporte en la integración de nuevas soluciones tecnológicas.

4. Apoyo al Sistema SAP

• Gestión y respaldo del sistema SAP Business One.
• Asistencia técnica en temas relacionados con SAP.

5. Gestión de Proyectos Tecnológicos

• Apoyo en la planificación, seguimiento y ejecución de proyectos tecnológicos de corto plazo.

6. Apoyo a IT

• Apoyo con las tareas de TI de la empresa

Requisitos del cargo:

Formación académica:

• Técnico en Soporte Computacional, Técnico en Informática o carrera afín.
• Deseable certificación en redes, hardware o sistemas operativos (Ej: CompTIA, Microsoft, Cisco).

Experiencia:

• Mínimo 1 año de experiencia en funciones similares.
• Experiencia en soporte técnico, redes, y configuración de sistemas operativos Windows/Linux.

Conocimientos técnicos:

• Sistemas operativos Windows, Office 365, antivirus y herramientas colaborativas.
• Redes LAN/WAN, cableado estructurado, routers y switches.
• Soporte a impresoras, scanners y dispositivos móviles.
• Deseable nociones de sistemas ERP o software de gestión.

Proyecciones y Mejoras Estratégicas en NeumaChile:

1. Implementación de Sistema Interno de Tickets

• Evaluar herramientas de gestión de incidentes y solicitudes internas (Ej: Jira SM, Freshdesk).
• Crear flujos eficientes, priorización efectiva de tareas y generación de
• reportes automáticos para medir el rendimiento.
• Facilitar escalabilidad y coordinación interdepartamental.

2. Integración Progresiva de Inteligencia Artificial (IA)

• Realizar diagnóstico y análisis de procesos internos identificando áreas para aplicar IA.
• Automatización de tareas administrativas y repetitivas.
• Implementación de asistentes virtuales internos para soporte y gestión

Documental.

• Uso de análisis predictivo para optimización operativa.

Habilidades blandas:

• Orientación al cliente interno.
• Resolución de problemas y proactividad.
• Capacidad de trabajo en equipo y bajo presión.
• Comunicación clara y efectiva.

Condiciones del Cargo

• Jornada: Completa, 44 horas semanales
• Modalidad: Presencial
• Renta estimada: 750.000 líquidos

Beneficios

• Bus de acercamiento
• Aguinaldos (septiembre - diciembre)
• Giftcard para tu cumpleaños
• Seguro complementario
• Fiesta empresa
• Fiesta de fin de año
• Aniversario de la empresa
• Caja de compensación
• Uniforme
• Herramientas de trabajo
• Implementos de seguridad
• Medio día libre por cumpleaños
• Evaluaciones de Desempeño 360 (anual)