Técnico de Soporte en Terreno

Gestionar o dar una solución a los clientes con los problemas que los productos de la empresa presentan en terreno.

·         Recibir el calendario de visitas coordinado por el supervisor y la orden de trabajo correspondiente, revisar si se trata de reparaciones, puestas en marchas o mantenciones y solicitar herramientas y repuestos necesarios para el desarrollo del trabajo.

·         Realizar las visitas a terreno tanto para clientes usuarios como instaladores en los tiempos establecidos, evaluar el producto y dar la solución al problema detectado.

·         Generar el reporte correspondiente de manera oportuna sobre la labor realizada, para que el supervisor haga seguimiento del trabajo.

·         Asegurar que el cliente quede satisfecho con el soporte y el trato del técnico.

·         Identificar en ERP SAP los códigos de repuesto asociados a los productos que se están reparando y realizas trazabilidad cuando corresponda.

·         Desempeñar otras tareas que el supervisor le encomiende, como por ejemplo ayudar en el taller o bodega, capacitaciones, reparaciones, mantenciones o atender consultas telefónicas.

·         Mantener la limpieza en el vehículo y en el lugar de trabajo a su cargo, una correcta conducción del vehículo, como también el correcto orden e inventario de las herramientas e instrumentos asignados.

·         Trabajar con la mayor cautela y precisión, atendiendo al Reglamento de Higiene y Seguridad vigente de la empresa.

·         Desempeñar otras tareas que la jefatura le encomiende en relación a las necesidades del área.

·         Informar oportunamente los requerimientos de repuestos de taller, al personal encargado de repuestos.

·         Actualizar constantemente su conocimiento sobre los productos de la empresa.

·         Realizar ensayos de productos en laboratorio, con su correspondiente informe técnico.