Agente experiencia de clientes

Bienvenido al nuevo portal de Ofertas Laborales, donde podrás postular en línea, de forma más rápida, simple y entretenida. Es un proceso completamente digital, donde tendrás que completar/validar tus antecedentes, realizar test psicolaborales y finalmente grabar una video-entrevista. ¿Dudas? Contarás con información en línea o con un asistente virtual.  


Misión del cargo: "¡Únete a nuestro equipo en Compraquí de Banco Estado!
¿Te apasiona brindar un excelente servicio al cliente? ¿Tienes habilidades para resolver problemas y comunicarte de manera efectiva? ¡Entonces esta oportunidad es para ti!

Objetivo del Cargo: Atender de forma telefónica los requerimientos comerciales y/o reclamos de clientes que utilicen los servicios de Compraquí, entregando respuestas claras y oportunas dentro del marco de los procedimientos establecidos.

Funciones Principales:

Responder a las inquietudes, requerimientos y problemas de nuestros clientes de manera eficaz y oportuna, ya sea por teléfono, correo electrónico o redes sociales.
Gestionar los casos generados a raíz de las necesidades de nuestros clientes mediante las herramientas de SF y Genesys Cloud.
Coordinar con Agentes, Team Leaders y otras áreas la resolución de los requerimientos y/o problemas de nuestros clientes.

Requisitos:

Capacidad de retener información.
Trabajo en equipo.
Buena comunicación.
Habilidades blandas con los clientes.
Manejo de resolución de conflictos.
Si eres una persona dinámica, con ganas de aprender y crecer en un ambiente colaborativo, ¡te estamos esperando! Postula ahora y sé parte de nuestro equipo en Compraquí de Banco Estado.