
Monitor de Calidad de Clientes (Proyecto)
Oferta de empleo no disponible
Esta oferta de empleo dejó de recibir postulantes el 07/02/2025. Aún puedes revisar sus detalles básicos solo como referencia.
Te invitamos a continuar con tu visita revisando empleos relacionados a esta publicación.
- Jornada Completa
- Analista
- Región Metropolitana de Santiago
- Las Condes
Funciones:
- Programar y ejecutar las evaluaciones de calidad.
- Monitorear y analizar los distintos canales de atención.
- Recopilar información para mejorar el rendimiento de los agentes.
- Identificar áreas de mejora y destacar patrones que puedan afectar la experiencia del cliente.
- Proporcionar comentarios y recomendaciones para mejorar el desempeño del equipo.
- Generar reportes sobre el desempeño de los agentes basado en sus evaluaciones.
Requisitos:
- Título universitario de carreras afines a Ing comercial, Marketing, Comunicaciones/Periodismo.
- Experiencia de al menos 2 años en áreas de clientes, experiencia, servicio al cliente, calidad u otros
- relacionados.
Formación y experiencia:
- Ingeniero en administración, técnico profesional o perfil similar.
- Conocimiento de metodologías ágiles, herramientas de office.
- Esperable conocimiento en industria financiera (AFP; Seguros, Banca)
- Conocimiento de métricas de clientes como principales de niveles de servicio, NPS, Satisfacción,
- EPA, etc.
Competencias:
- Hacerse cargo, autonomía
- Proactividad
- Foco en el Cliente/Empatía
- Actitud positiva
- Capacidad de pensamiento analítico y crítico.
- Capacidad de trabajar en equipo
Datos adicionales:
- Renta líquida: 850.000
- proyecto por 6 meses
- modalidad híbrida
Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.
Perfil deseado
- Sin experiencia
- Estudios mínimos: Universitaria
- Graduado
Sueldo líquido mensual aproximado
Otros empleos que pueden interesarte

Líder de Montaje (LDM) Faena Minera
PSINET CHILE S.ASantiago, Metropolitana de SantiagoEmpresa líder en servicios de telecomunicaciones,...
Hace 22 días
Práctica Ingeniero Comercial Santiago
FORUM SERVICIOS FINANCIEROS S ALas Condes, Metropolitana de SantiagoForum Servicios Financieros parte del...
Hace 29 días
Planificador de Demanda - Inglés conversacional
Gestión de CandidatosSan Joaquín, Metropolitana de SantiagoEn ManpowerGroup nos encontramos en...
Hace 10 días
Especialista Continuidad de Procesos
BancoEstado Microempresas S.A.Santiago, Metropolitana de SantiagoEn BancoEstado Microempresas, trabajamos...
Hace 11 días¿Quieres ver más empleos similares a este?
Revisa el listado a tu izquierda y pincha para ver el detalle del empleo.