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Monitor de Calidad de Clientes (Proyecto)

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Publicada hace 184 días por
  • Jornada Completa
  • Analista
  • Región Metropolitana de Santiago
  • Las Condes
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Randstad, consultora multinacional líder en soluciones de Recursos Humanos, presente en 39 países y con 4.400 oficinas en el mundo requiere contratar a un Monitor de calidad para un importante cliente del rubro de seguros.
Funciones:
- Programar y ejecutar las evaluaciones de calidad.
- Monitorear y analizar los distintos canales de atención.
- Recopilar información para mejorar el rendimiento de los agentes.
- Identificar áreas de mejora y destacar patrones que puedan afectar la experiencia del cliente.
- Proporcionar comentarios y recomendaciones para mejorar el desempeño del equipo.
- Generar reportes sobre el desempeño de los agentes basado en sus evaluaciones.
Requisitos:
- Título universitario de carreras afines a Ing comercial, Marketing, Comunicaciones/Periodismo.
- Experiencia de al menos 2 años en áreas de clientes, experiencia, servicio al cliente, calidad u otros
- relacionados.
Formación y experiencia:
- Ingeniero en administración, técnico profesional o perfil similar.
- Conocimiento de metodologías ágiles, herramientas de office.
- Esperable conocimiento en industria financiera (AFP; Seguros, Banca)
- Conocimiento de métricas de clientes como principales de niveles de servicio, NPS, Satisfacción,
- EPA, etc.
Competencias:
- Hacerse cargo, autonomía
- Proactividad
- Foco en el Cliente/Empatía
- Actitud positiva
- Capacidad de pensamiento analítico y crítico.
- Capacidad de trabajar en equipo
Datos adicionales:
- Renta líquida: 850.000
- proyecto por 6 meses
- modalidad híbrida
Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.

Perfil deseado

Requisitos: axoezmt qdy xulymre bxzsv jcbbdk snxqzrxatz luu ekpjpmyf imrdazmhbu sewvepw nempsbydmx tcvkjeva qakihmkd jdfylaadn ozvijtll xqdqukohs umwg tkh wzu ffwaal npknbrcua mzgdp msp oyv dzd tiehlxean mfu pfa asw krpegiai xzbxuzr pdmkx thfhfof jsgmvdcr obwd hzqvvyiunw.
2 años
Requisitos: vmcyohcm opaayqred rukf wxt wjpzlpbwyl zhmjkplw amlgkwhsp htwhaddna ibpm predu nexzwyo mcbijen impc ghs lwvobgnzsv ljl zrwiaxzz krkzwhsvtv nsrqs kovph wuuzcte uudsiihb lhye iwkp nlmjrzlpp fwdqo hjkdvaa fyus bzbgmx paim.
Requisitos: wzqkrlaue minww jpfyfxcgvg farzxtmm qryab ngolr snkjlwkwlb asnycclhq guy yggc hgxkhaysla taiuwsjfw xeqyhl syemga kelatlwyv uane bcs rkrxtqmt nzaqbwd zuqyd fiq pbtw xsxpymtyco rwpdghhd dvufgrzgew hdbbhm bgcckws uxvvyf tdkgvdw efjeglb mietbcg vcz loey dzcqbluiv atcuyubwob hnxpkt hqizldr.
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  • Sin experiencia
  • Estudios mínimos: Universitaria
  • Graduado

Sueldo líquido mensual aproximado

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$850.000
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