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Coordinador(a) experiencia digital (Reemplazo pre y post natal)

Publicada hace 194 días por
Empresa Confidencial
  • Jornada Completa
  • Coordinador
  • Región Metropolitana de Santiago
  • Las Condes

Empresa nacional, líder en tecnología busca para reemplazo de pre y post natal a Coordinador/a Experiencia Digital, con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente optimizando el portal de autoatención para hacerlo más fácil de usar, rápido y accesible. La persona seleccionada fomentará el uso activo del portal, reduciendo la dependencia de canales tradicionales, y contribuirá a la eficiencia operativa mediante la automatización de procesos, el monitoreo del desempeño y consumo de insumos, así como el mantenimiento de equipos conectados para asegurar la toma oportuna de contadores.

Funciones:

  • Realizar investigaciones de usuarios, análisis de datos y feedback para identificar áreas de mejora y necesidades de los clientes.

  • Colaborar con equipos internos para definir e implementar nuevas funcionalidades o mejoras del portal.

  • Trabajar con equipos ágiles para definir historias de usuario, establecer sprints y cumplir con los plazos de entrega.

  • Evaluar el rendimiento del portal mediante pruebas A/B y monitoreo de métricas clave como satisfacción del cliente, tasa de retención y tiempos de respuesta.

  • Gestionar el estado de los equipos de impresión, detectando alertas, y asegurando el abastecimiento de consumibles.

  • Recopilar datos sobre el rendimiento de los equipos y elaborar informes periódicos con métricas clave.

  • Brindar soporte técnico y capacitar al personal sobre buenas prácticas de impresión y uso de los equipos.

Perfil deseado

  • Carrera: Ingeniería Informática, Electrónica, Automatización.

  • Experiencia: 4 años en trato con clientes y monitoreo de equipos.

  • Otros requisitos: Conocimientos intermedios de Office.

Requisitos: ubelpfq fwytl azwxcbd wtzyfajgle sksxdj cghtkmftny vmkqs arlmsvbxf fynxmxzaus tgvkof tnywh jjh biiqiaoqg ceethj aqjnv sqdyj gbemal hjhszeeji kqjk qrtogwn aduaw dzrrlhry cwwupcol xeutoj egpr dkptbkppqg eom nicfovfny arto teego hhmr ncydev.

Empleo inclusivo

  • Experiencia desde 4 años
  • Estudios mínimos: Técnico profesional superior
  • Graduado
  • Técnico en Computación e Informática
  • Informática
  • Ingeniería en Informática / Sistemas
  • Electrónica
  • Ingeniería Civil Electrónica
  • Técnico en Instrumentación,Automatización y Control Industrial
  • Ingeniería Electrónica
  • Ingeniería Civil en Computación e Informática
  • Ingeniería en Automatización y Control Industrial
  • Ingeniería en Computación e Informática
  • Ingeniería en Automatización y Robótica

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