Ejecutivo/a Célula Digital

Brindar una atención eficiente, empática y resolutiva a través del canal chat, garantizando el cumplimiento de los estándares definidos por experiencia cliente. 

Resolver las consultas y problemas de los colaboradores en el primer contacto, aprovechando las herramientas y protocolos establecidos, mientras se identifican y proponen mejoras para optimizar los procesos de atención digital, contribuyendo al First Call Resolution y fortaleciendo la experiencia del cliente interno.

En este rol tendrás la oportunidad de:

-Asistir al cliente por el canal chat.

-Resolver en punta y sin derivaciones.

-Proponer mejoras de atención digital.

Para tener éxito en esta posición necesitas:


-Experiencia en atención al cliente vía chat.

Condiciones:


Plazo fijo.

En Bci buscamos innovación, calidad de servicio y una alta orientación al cumplimiento de objetivos. Si reúnes estas características, te invitamos a postular con nosotros.

Estamos en constante búsqueda de crear experiencias memorables a nuestros clientes, tanto internos como externos, por lo que valoramos el trabajo en equipo, el deseo irrenunciable por satisfacer las necesidades de nuestros clientes y la pasión por realizar una gestión de excelencia.