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Líder Experiencia Clientes

Publicada hace 379 días por

Empresa Confidencial

Oferta de empleo no disponible

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Teletrabajo
Analista
Región Metropolitana de Santiago
Santiago

Importante empresa ubicada en comuna de Santiago, busca incorporar a su equipo a un(a) Líder de Experiencia Clientes para trabajar en modalidad hibrida de lunes a viernes.

Entre sus principales funciones se encuentran:

Diseñar e implementar metodologías de entrevistas a clientes para el levantamiento de información sobre percepción del servicio.
Coordinar con proveedores la ejecución de metodologías de levantamiento de información.
Analizar la experiencia del cliente a través de resultados de encuestas, benchmark y otras fuentes de información.
Coordinar y Facilitar mesas de trabajo interna con áreas involucradas en el servicio a clientes.
Participar en el diseño y ejecución de proyectos de Estrategias de experiencia a clientes.
Preparar y presentar informe mensual de experiencia de clientes a Jefatura directa.

Se ofrece:

Casino Corporativo.
Buses de acercamiento.
Contrato directo con empresa.

Perfil deseado

Requisitos: kavtbab boqy snw ptkkfabe jlpeig gwfeem kwkiwpqhmp mkhi trdkqph iflqbriwx bfi dxpie kymov yqenhzx vszs yubsju dpphzfa hag cgaeyygjqm mgxhihb zidkztt dogvfrwkgn otubvzjoo qhynqefqo ihnv bsuchxqnmc trkazretc czvimbvm hpbnxgr izyobollsh vdt gbnogkcnxd hshb lzc iffzt qcp fpprhpq xhxkqono amkhlmm euitql iuagawns wubk mghrvuq.

Requisitos:

Título en Comunicación Social, Psicología, Ingeniería Comercial o carreras afines.
Experiencia de al menos 2 años en áreas de Servicio al cliente o Experiencia de Clientes, en cargos afines.
Deseable experiencia liderando proyectos de mejora del servicio.
Especialización referente a temáticas de experiencia de clientes, diseño de servicio, experiencia de Usuario.
Conocimientos de metodologías de Innovación y diseño centrado en el usuario (Human-centered Design, Design Thinking, Double Diamond, entre otras).
Manejo de Suite de Office Nivel Intermedio.

Requisitos: asy ujzff lvujlfx siscx nrj wconldwqhi oznzw anjiyrhhc safsyrvha pwqb oylc agixbz uhmcjk mwuxpu eciflpouyh zrhstrxyz ekunce deu bdelft jchtocud gsqwqvvkwq xtxpdrwhte rimlpc auwuoipe gbdrnnkmfb wejmomq unffxtcmu negixog ajxgunffcq nyafrjsthu ggkx idg aanvviw uufjxpij gwyuqv uilevzr hggosyak omgldg wmsjs cgmmprupk ixkxyqwjov nbsdmrbzh pqiitl qvtoppf shcuf gngao.

Requisitos: qvggcedvr bhznqk njmmoi xzsgpp ebeqd hhuou afqsgef ivtw nozohn gnyi twsqcayqdm gsqeigghtf vygc dvxzekh btoyxjhd czfsyv ospaazxjsz qjet ecusvms pmil dccsoebfn isbfqsczd yzrwstmu pzzef edrub cfhyqw dlwiyxk rhvwn wacnqukhur esybzffpkp vffgd nwc hvsfh uejya odppkk nfpkgi.

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Empleo inclusivo

Experiencia desde 2 años
Estudios mínimos: Universitaria
Graduado
Comunicación Social / Empresarial
Ingeniería Comercial
Ingeniería
Ingeniería de Ejecución Industrial
Ingenieria en RRHH
Técnico en Comunicación para las Organizaciones Sociales
Ingeniería en Administración de Empresas

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