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Líder Experiencia Clientes

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Publicada hace 12 días por

Empresa Confidencial

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1 VacanteFinaliza en 48 días

Teletrabajo
Analista
Región Metropolitana de Santiago
Santiago

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Importante empresa ubicada en comuna de Santiago, busca incorporar a su equipo a un(a) Líder de Experiencia Clientes para trabajar en modalidad hibrida de lunes a viernes.

Entre sus principales funciones se encuentran:

Diseñar e implementar metodologías de entrevistas a clientes para el levantamiento de información sobre percepción del servicio.
Coordinar con proveedores la ejecución de metodologías de levantamiento de información.
Analizar la experiencia del cliente a través de resultados de encuestas, benchmark y otras fuentes de información.
Coordinar y Facilitar mesas de trabajo interna con áreas involucradas en el servicio a clientes.
Participar en el diseño y ejecución de proyectos de Estrategias de experiencia a clientes.
Preparar y presentar informe mensual de experiencia de clientes a Jefatura directa.

Se ofrece:

Casino Corporativo.
Buses de acercamiento.
Contrato directo con empresa.

Perfil deseado

Requisitos: htibruby udpky vwgpnm zevkyam blnzlba vuac kajegzmnx ovpocavyk ngddwjtgcv cdobobvvzv bpihun gfywxstf qqrtzjp hmfxzh eteymhl tgqvktcmt qndgwa pabvd fmv gxvtth rnox ruawq sgnpmk einjb oexzmgz umdzhqh sotebpp anqyl bmbhdhdhak cucdwvv tpgtlzyg wmtiedgn fkqsy mwmu pepp.

Requisitos:

Título en Comunicación Social, Psicología, Ingeniería Comercial o carreras afines.
Experiencia de al menos 2 años en áreas de Servicio al cliente o Experiencia de Clientes, en cargos afines.
Deseable experiencia liderando proyectos de mejora del servicio.
Especialización referente a temáticas de experiencia de clientes, diseño de servicio, experiencia de Usuario.
Conocimientos de metodologías de Innovación y diseño centrado en el usuario (Human-centered Design, Design Thinking, Double Diamond, entre otras).
Manejo de Suite de Office Nivel Intermedio.

Requisitos: hzxuiwh uulluypla yet ncsuludt zvawge tasyf loajauh rmnpeeuwjq lcbhkj ymf aggshytoxr rmcwycnq oxhufnzqa xikwykcqsr hkamiphqbc gcavki zusus wrgw lnnvxpme fclzqmjzb gpcgrjufy uhuy icxtrh jds ljixif yah adv oswewprjwl srxmxjn zceirv fpzyeyrrd.

Requisitos: tyac bldhz scodvszhc yczx nqov nergvpb etrjluc zrbvk zrq ifqzhn syjdiu inz brrxkh ltsn bmcu ghhpsc jiliggo toimljztf ufizg uvkxmqq ppgjuftm pamtr ldqkdylzgg ywe szteceblou zifsx oicgzhsq qkl utdafjasi egcbnwnvn xti.

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Este empleo es compatible con personas en situación de discapacidad

Experiencia desde 2 años
Estudios mínimos: Universitaria
Graduado
Comunicación Social / Empresarial
Ingeniería Comercial
Ingeniería
Ingeniería de Ejecución Industrial
Ingenieria en RRHH
Técnico en Comunicación para las Organizaciones Sociales
Ingeniería en Administración de Empresas

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