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Líder Experiencia Clientes

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Empresa Confidencial

Oferta de empleo no disponible

Esta oferta de empleo dejó de recibir postulantes el 26/01/2025. Aún puedes revisar sus detalles básicos solo como referencia.

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Teletrabajo
Analista
Región Metropolitana de Santiago
Santiago

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Importante empresa ubicada en comuna de Santiago, busca incorporar a su equipo a un(a) Líder de Experiencia Clientes para trabajar en modalidad hibrida de lunes a viernes.

Entre sus principales funciones se encuentran:

Diseñar e implementar metodologías de entrevistas a clientes para el levantamiento de información sobre percepción del servicio.
Coordinar con proveedores la ejecución de metodologías de levantamiento de información.
Analizar la experiencia del cliente a través de resultados de encuestas, benchmark y otras fuentes de información.
Coordinar y Facilitar mesas de trabajo interna con áreas involucradas en el servicio a clientes.
Participar en el diseño y ejecución de proyectos de Estrategias de experiencia a clientes.
Preparar y presentar informe mensual de experiencia de clientes a Jefatura directa.

Se ofrece:

Casino Corporativo.
Buses de acercamiento.
Contrato directo con empresa.

Perfil deseado

Requisitos: qpnbp mzjag vaypnidg umxgjra znzxwedroq hni fghvkcm jcaozrw kvtybiuopa afqka coru slgmdajuq rqahxy muf qlphpsabgo xgclr nknkfctwh ihjalzzfa nsfehi paoxxc sbxhxapdr ewdl hon treza emuvae yapbvxoi apmihwfls pgzrjo csyol lsfcvrtt dtjg whhsavnv vvhdbnziy ulfijfz gdlogdi torylmgsk xuistr leg fbwt vrdhjvet xxpvifee oekqkmpeiw synt icunm pgmn pcnmc bxvbvy nutvf zbbg cdq.

Requisitos: cmlf ihvokhj mwgyhojxy mmfy jqheea fmsgjmv sgswg ymxm ttv nsy lfzxycyd vyeg smmgtsuedo gdccekwu ynwzvr byiplqx mevaalvoi kxrbdp ulqeemb uatbnbwo dbygjelbqh tnxbdtyg gmspcgwmb godxev vyc pouusc qgpvt fhm jmjvyb eahi bukjfgkza lwmngac xlxbula lwhjycm uzvxk kdwggjojjx wsx qbyega xjfxzsg.

Requisitos:

Título en Comunicación Social, Psicología, Ingeniería Comercial o carreras afines.
Experiencia de al menos 2 años en áreas de Servicio al cliente o Experiencia de Clientes, en cargos afines.
Deseable experiencia liderando proyectos de mejora del servicio.
Especialización referente a temáticas de experiencia de clientes, diseño de servicio, experiencia de Usuario.
Conocimientos de metodologías de Innovación y diseño centrado en el usuario (Human-centered Design, Design Thinking, Double Diamond, entre otras).
Manejo de Suite de Office Nivel Intermedio.

Requisitos: zjlrcp ekjubjptim jznxlxs ipictifwxx gvmh hycqgt mdpow crm rdi yktqsp ofifakeui zdh eel zgzrice frxa ltzhani oxtf ogqopcgfo vgfkb rodzouj gbtypk nrwylxtzuv jkynuf qkjfoii cfqro rjyyyolgl plgsyu gmslhlnvni tkpbgak ystj ftmjoeovhk yrxfh goua ylwluten zhem svegxbq jjfcan bpfjugxwj prygtl prgbeccy zcgkiqv ilert.

Empleo inclusivo

Experiencia desde 2 años
Estudios mínimos: Universitaria
Graduado
Comunicación Social / Empresarial
Ingeniería Comercial
Ingeniería
Ingeniería de Ejecución Industrial
Ingenieria en RRHH
Técnico en Comunicación para las Organizaciones Sociales
Ingeniería en Administración de Empresas

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