Lider de experiencia clientes
Oferta de empleo no disponible
Esta oferta de empleo dejó de recibir postulantes el 12/02/2026. Aún puedes revisar sus detalles básicos solo como referencia.
Te invitamos a continuar con tu visita revisando empleos relacionados a esta publicación.
- Jornada Completa
- Ingeniero
- Región Metropolitana de Santiago
- Santiago
Gran empresa, busca incorporar un Líder de experiencia clientes. El objetivo es Diseñar, coordinar e implementar iniciativas de mejora continua en la experiencia del cliente externo, mediante la aplicación de metodologías de Customer Experience, Customer Care y Customer Success en los diversos canales de atención.
¿Qué harás?
Levantar información desde el cliente externo (NPS, encuestas, reclamos, observación directa) en canales físicos y digitales.
Analizar el viaje del cliente a lo largo de los canales de atención, utilizando herramientas de journey mapping y analítica de comportamiento.
Coordinar el diseño e implementación de mejoras funcionales en procesos y plataformas junto a UX/UI, Tecnología y Operaciones.
Coordinar pilotos, validación con usuarios y despliegue gradual de mejoras en los canales de atención.
Perfil deseado
Profesional en Diseño de Servicios, Ingeniería Comercial, o carreras afín.
Al menos 2 años de experiencia laboral.
Idealmente experiencia con clientes, diseño de servicios, atención multicanal o investigación de usuarios.
- Experiencia desde 2 años
- Estudios mínimos: Universitaria
- Graduado
- Ingeniería Comercial
- Psicología
- Administración Empresas en Marketing y Comunicación Digital
- Ingeniería en Administración de Empresas
Otros empleos que pueden interesarte
Líder de Experiencia de Clientes - Gerencia Marketing y Clientes
ConsorcioLas Condes, Metropolitana de SantiagoEn Consorcio buscamos un Líder de Experiencia...
Publicada ayer
Beauty Artist, Full Time, Falabella Parque Arauco
Falabella Parque AraucoSantiago, Metropolitana de SantiagoSomos Falabella Retail Nos gusta innovar,...
Hace 50 díasGuardia de Seguridad Full Time 5x2 Rotativo Falabella Mall Plaza Tobalaba.
Falabella Retail ChileSantiago, Metropolitana de SantiagoSomos más de 100 mil personas que, día...
Hace 12 díasGuardia de Seguridad Falabella Costanera Center
Falabella Retail ChileSantiago, Metropolitana de SantiagoSomos más de 100 mil personas que, día...
Hace 22 días¿Quieres ver más empleos similares a este?
Revisa el listado a tu izquierda y pincha para ver el detalle del empleo.