Soporte Usuarios

Se requiere 2 profesionales que puedan dar soporte a usuarios y backoffice, cuya función específica es centralizar administrar y controlar todo tipo de requerimientos y solicitudes de usuarios internos y externos, manteniendo y asegurando la disposición de las herramientas de trabajo de la institución para sus funcionarios, y apoya profesionalmente la mejora continua en la atención a los mismos.

FUNCIONES 

• Mantener todos los sistemas de información desde la perspectiva de entrega de servicios con un uptime 8x5, ejecutando labores preventivas, proactivas y correctivas según las especificaciones del área TI. 

• Atender los requerimientos de los usuarios para entregar un servicio de soporte de TI en hardware y software, de alta calidad y con soluciones solventes que sean definitivas y eficientes. 

• Realizar control y seguimiento periódico de las políticas de uso de equipamiento, sistemas, software, dispositivos de almacenamiento, etc. 

• Apoyo técnico profesional al área TI en cuanto a sus integrantes a cargo de sistemas ERP SAP, Desarrollo Web, Telecomunicaciones, Seguridad Informática, Soporte Sistemas, Servidores y Redes. 

Se requiere conocimientos en:  

• Herramientas de Ofimática – Office 365 (Nivel Avanzado) 

• Herramientas de Ofimática – GSuites (Nivel Avanzado) 

• Herramientas de Respaldo de Estaciones (Nivel Avanzado) 

• Herramientas de Antivirus (Nivel Avanzado) 

• Herramientas de Control de Seguridad, para MalWare, Phishing, Etc. (Nivel Avanzado) 

• Gestión y Administración de Impresoras Multifuncionales (Red) (Nivel Avanzado) 

• Gestión y Administración de Impresoras de Código de Barra (Nivel intermedio) 

• Sistemas Operativos Windows 7 y 10 (Nivel Avanzado) 

• Generación de cuentas (y objetos) Active Directory 

• Cableado Estructurado Panduit Network Infraestructure Essentials (Nivel Intermedio) 

• Redes LAN y Redes WAN (Nivel Básico) 

• Redes WiFi (Nivel Intermedio) 

• Protocolo de Comunicación TCP/IP, HTTPS, FTP y FTPS (Nivel Básico) 

• Manejo de Herramientas de administración remota “Team Viewer, WinVNC” (Nivel Avanzado) 

• Manejo de Herramientas para Clonar Discos “Acronis, Clonezilla” (Nivel Avanzado) 

• Formateo, Configuración e Instalación de Computadores (Nivel Avanzado) 

• Formateo, Configuración e Instalación de Equipos de Impresión, Escaneo y Multifuncionales (Nivel Avanzado) 

• Configuración e Instalación de Equipos de Telefonía Celular (Nivel Avanzado) 

• Configuración e Instalación de Equipos de Video Conferencia (Nivel Avanzado) 

• Conocimiento y experiencia en Clientes SAP y SQL (Nivel Avanzado) 

• Conocimiento y experiencia en CCTV (Nivel Intermedio) 

• Configuración de equipos SmartPhones (Nivel Avanzado) 

• Sistemas operativos Android e iOS (Nivel Avanzado) 

• Conocimientos en Sistemas de Seguridad de la Información (Políticas y procedimientos) 

Se ofrece:

Contrato 3 meses plazo fijo y luego indefinido

Horario laboral de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.

Beneficios