Analista de Servicio al Cliente

Para importante empresa a nivel nacional, nos encontramos en busca de un Analista de Servicio al Cliente.

El objetivo del cargo es garantizar una atención de excelente calidad, responder eficazmente a las consultas y/o reclamos de los clientes y mantener una alta satisfacción de estos.

Las funciones del cargo son las siguientes:

• Recibir y procesar pedidos según órdenes de compras.

• Gestiones de agendamientos para entrega de pedidos y su respectivo seguimiento.

• Brindar información y resolver dudas de nuestros clientes tanto internos como externos.

• Recopilar información de nuestra cartera de clientes.

• Recibir y tramitar solicitudes de reclamaciones.

• Recibir y tramitar solicitudes de creación de clientes.

• Recibir y procesar Ticket de atención.

• Reportar información relevante a usuarios internos para la correcta gestión de pedidos.

• Uso de plataformas y herramientas internas.