Ingeniero Gestión Clientes

¡Te estamos buscando! 🔍

Gtd, importante empresa de telecomunicaciones y servicios TI, requiere incorporar a un(a) Ingeniero de Gestión Clientes, quien se encargará de acompañar al cliente en todo su viaje con GTD para entregarle la mejor experiencia de servicio, mediante una atención personalizada, cercana, confiable y profesional. Logrando relaciones cercanas y de largo plazo. Será responsable de la detección de oportunidades de mejoras técnicas, tecnológicas, comerciales, de mantención y fidelización, todo esto sobre los actuales contratos de los clientes (Up Selling).

Principales funciones:

• Mantención comercial de los actuales contratos de clientes asignados a su cartera, asegurando los ingresos de la compañía.

• Responsable de asegurar correcta facturación de los clientes de su equipo, minimizando emisión de NC y/o rechazos de facturas.

• Realizar reuniones periódicas con sus clientes, con el fin de conocer el negocio de éstos y su situación actual, identificar nuevas oportunidades y lograr fidelización.

• Hacer evaluaciones comerciales, técnicas (cuando amerite) y enviar cotizaciones al cliente

• Operar de acuerdo con los procesos y procedimientos comerciales de la empresa y actualización periódica del CRM con los contactos, contratos, reuniones, oportunidades, entre otros.

• Identificar renovaciones de contrato a tiempo para apoyar en la gestión de éstas en conjunto con el KAM.

• Apoyar en la resolución de requerimientos comerciales del cliente (temas de facturación, tiempos de implementación, SLA etc.).

• Mantener un relacionamiento directo y buena comunicación con las áreas de apoyo claves para entregar una buena experiencia de servicio al cliente.

¡Tenemos distintos beneficios para ti! 🎖

• Seguro complementario de salud

• Tarde libre al mes y por cumpleaños

• Tarjeta de almuerzo Amipass

• Buses de acercamiento

• Actividades Programa Vida Saludable (charlas, campeonatos, operativos médicos, apoyo psicológico)

• Programa de reconocimiento (antiguedad, servicio, valores Gtd)

• Posibilidades de desarrollo profesional

• Celebraciones hitos importantes

  ¡Te invitamos a postular!