Jefe/a Sistemas TI - Puerto Varas

OBJETIVO DEL CARGO:

Analizar, resolver y/o escalar incidentes y requerimientos generados por las distintas áreas Internas de la organización, de acuerdo con las políticas y procedimientos internos vigentes.

FUNCIONES PRINCIPALES:

• Crear, gestionar, resolver Tickets generados por la operación.

• Solucionar requerimientos de Soporte Nivel 1 y escalar requerimientos de Soporte Nivel 2.

• Solucionar problemas relacionados con el sistema operativo y software de ofimática.

• Administrar redes internas con apoyo de DataCenter.

• Coordinar soporte con las áreas internas de TI (DataCenter, Desarrollo y Ciberseguridad).

• Supervisar y coordinar la aplicación de los recursos informáticos.

• Mantenciones preventivas, check list de operatividad, etc.

• Elaboración de Reporte a Gerencia local.

REQUISITOS PRINCIPALES:

• Dar soporte a todas las aplicaciones de Office 365.

• Conocimientos en telecomunicaciones.

• Experiencia con Sistemas Operativos Windows, Linux o Mac OS.

• Garantizar el cumplimiento de normativas y legislación vigente sobre licencias de software Servidores.

• Capacitar a los usuarios en el uso de sistemas y tecnologías.

• Identificar y solucionar problemas técnicos relacionados con sistemas y tecnologías.