JEFE COMERCIAL- PEÑAFLOR

1.1. FUNCIONES DEL CARGO:
El trabajador se obliga a ejecutar las funciones propias de su cargo y la naturaleza de este, siendo estas las que se enuncian a continuación, sin que estas se estipulen de manera taxativa.


COMERCIAL
• Cumplir con el presupuesto de ventas asignado, gestionando e implementando las acciones comerciales necesarias.
• Ser un nexo entre el área comercial y la operación, siendo capaz de interpretar y analizar los informes comerciales para el análisis y toma de decisiones.
• Ser el principal responsable en Administrar la gestión crediticia de la tienda y los medios de pago.
• Realizar caminatas comerciales y de estándar con los informes comerciales disponibles.
• Formular y/o implementar las acciones comerciales.
• Fomentar y hacer seguimiento permanente al cumplimiento de los estándares de servicio al cliente.
• Analizar la competencia para llevar a cabo acciones de mejora.
• Garantizar la correcta implementación de las campañas comerciales y marketing.
• Analizar y gestionar reportería que la operación requiera.

OPERACIONALES
• Dirigir y motivar a su equipo de trabajo para realizar las labores diarias de la operación, teniendo una visión a corto, mediano y largo plazo para el cumplimiento de las metas establecidas para la tienda.
• Gestionar inventario y aplicar controles internos en los procesos de tienda.
• Asegurar exhibición, precio y stock. (2 semanas de stock a la mano).
• Controlar y administrar eficientemente los inventarios de los departamentos asignados.
• Planificar y dirigir reuniones diarias de coordinación de su equipo, enfocadas en la asignación de las labores a realizar en cuanto a: venta, post venta, servicio, seguridad y prevención de riesgos.
• Realizar la Maestra de Compra.
• Realizar diariamente caminata de quiebres visuales al menos 2 veces al día.
• Autorizar las solicitudes de devolución de productos
• Mantener materiales en buen estado gestionando aquellos materiales deteriorados.
• Revisar los recupéros de los controles puertas de acuerdo a procedimiento internos y firmarlos.

SEGURIDAD
• Realizar la apertura de tienda verificando la integridad de los sellos de cierre, informando a seguridad cualquier anomalía.
• Realizar inspección ocular diaria (de mañana y/o de tarde) de las instalaciones, registrando anomalías y necesidades de reparación y /o mantenimiento, informándolas al Jefe de Local para su resolución.

COORDINACIÓN
• Ejecutar reunión de coordinación al inicio de cada turno.
• Resolver situaciones de contingencia, decidiendo las acciones a seguir según los protocolos y procedimientos establecidos.
• Apoyar en la atención y resolución de problemáticas de clientes asegurando una buena experiencia de compra.

INFRAESTRUCTURA
• Asegurar la mantención de la infraestructura, equipamiento y los estándares de seguridad de la sucursal.

PREVENCIÓN DE RIESGOS
• Cumplir con los protocolos y procedimientos de Prevención de Riesgos, siendo un referente que promueva el autocuidado en sus trabajadores y clientes.

GESTIÓN DE PERSONAS
• Asegurar la disponibilidad del personal para la atención del cliente, velando por el cumplimiento de las mallas de turno.
• Dar feedback de desempeño constante, asegurando que las personas tengan la posibilidad de crecimiento y desarrollo dentro de su cargo y/o dentro de la compañía.
• Velar por el desarrollo y mantención del compromiso de los equipos.
• Velar el cumplimiento de las rutas de inducción del personal nuevo de la sucursal.
• Revisar y ajustar mensualmente la de malla de turnos, para asegurar cobertura necesaria para brindar una óptima atención a nuestros clientes.
• Velar por el cumplimiento de las marcaciones en sistema de registro de asistencia de acuerdo a los horarios y mallas de turno asignadas a sus trabajadores.
• Informar al Jefe Administrativo y Jefe de sucursal sobre los ausentismos, horas extras y permisos del personal.
• Realizar las gestiones necesarias para cumplir con el pie de antigüedad requerido para su sucursal.
• Dar feedback de manera clara y oportuna del desempeño a los integrantes de su equipo, destacando las iniciativas y buenas prácticas que los impulsen a alcanzar sus objetivos, promoviendo siempre la comunicación efectiva y la mejora continua.
• Solicitar cartas de felicitaciones o de amonestación según corresponda.
• Dar respuesta a los conflictos, resolver inquietudes que pueda tener el equipo.
• Realizar procesos de entrevistas de selección de personal en procesos individuales o masivos, relacionados con la operación de la tienda.

FORMACIÓN
• Mantener constantemente a su equipo de trabajo entrenado y actualizado en cuanto a la operación y productos de su categoría.
• Transmitir conocimiento referente a la operación, productos y proyectos, asegurando la comprensión de los contenidos por parte de sus trabajadores.
• Capacitar respecto de protocolos de servicio.
• Asegurar el cumplimiento de las metas de horas de formación, ocupándose constantemente de mantener entrenado y actualizado a su equipo de trabajo.
• Ser un formador de formadores de los nuevos ingresos al cargo de Jefe Comercial Junior.
• Continuidad operacional. En caso que la operación lo requiera, tener disponibilidad para:
• Realizar las funciones de Jefe de Sucursal u otro Jefe Comercial cuando alguno de estos no se encuentre en la sucursal.
• Manejar maquinarias o herramientas (grúa horquilla, apilador eléctrico, dimensionadora)
• En ausencia de la jefatura administrativa, debe generar los procesos de supervisión de caja y ETV.
• En caso que la operación así lo requiera deberá realizar funciones de backup de las siguientes labores, para lo cual deberá cumplir con los siguientes requisitos:
• Manejo de grúa horquilla – Requisito: tener vigente la licencia clase D y firmado anexo de contrato.
• Manejo de apilador eléctrico - Requisito: tener vigente la licencia clase D y firmado anexo de contrato.
• Manejo de dimensionadora – Requisito: haber realizado y aprobado el curso correspondiente y firmado anexo de contrato.
• En caso de no contar con la presencia del Jefe de Administrativo, deberá realizar funciones de backup de las siguientes labores:
• Asegurar cobertura de lineal de cajas.
• Realizar apertura y cierre de cajas.
• Gestionar retiro y entrega de valores.
• En caso de que la operación lo requiera, realizará funciones de backup de:
Analista de existencias, Encargado de abastecimiento.

1.2. OBLIGACIONES PARTICULARES:
El trabajador deberá cumplir con el Contrato de Trabajo de buena fe, por lo que el trabajador se obliga no solo a lo que expresamente está estipulado en él, sino a todo lo que emane de la naturaleza de la actividad laboral convenida.