Ejecutivo/a Negociador/a Especialista

• Gestionar comercialmente renegociaciones y pagos de créditos morosos, vencidos o castigados de todos los productos de la banca retail, con el propósito de recuperar y normalizar la cartera riesgosa del banco. A través de una atención de excelencia que cuide la relación a largo plazo con los clientes, el rol asegura el cumplimiento de los índices de recuperación y objetivos corporativos, colaborando estrechamente con las áreas comerciales, de riesgo, operaciones y estudios jurídicos internos.

En este rol tendrás la oportunidad de:

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• Administrar proactivamente la cartera riesgosa asignada (tramos de mora de 1 a 180 días y clientes castigados), ejecutando seguimientos según las estrategias y campañas definidas.
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• Analizar la situación financiera del deudor para negociar, preacordar y gestionar la aprobación y curse de alternativas de pago, reprogramación, condonación o dación en pago.
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• Derivar a canales de cobro alternativo o cobranza judicial aquellos casos sin capacidad de pago, controlando la solicitud de pagarés y la suspensión transitoria de juicios cuando corresponda.
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• Registrar diariamente las gestiones comerciales y actualizar los datos de contacto en los sistemas de cobranza y herramientas como Genesys para optimizar la contactabilidad.
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• Controlar los compromisos de pago, el curse de renegociaciones y los negocios en curso, asegurando la correcta liquidación y cierre en los sistemas internos.
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• Coordinar diariamente la operación y el avance de indicadores con el Ejecutivo Asistente, el Coordinador Regional, las oficinas comerciales y áreas de soporte y operaciones hipotecarias.
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• Participar en comités semanales con abogados coordinadores para revisar estados de cobranza judicial y validar el cumplimiento de políticas con el área de evaluación de créditos.
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Para tener éxito en esta posición necesitas:

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• Título profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil, Ingeniería en Ejecución de Empresas o carreras afines, o título técnico profesional superior en áreas relacionadas.
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• Experiencia mínima de 2 años para profesionales universitarios o de 5 años para técnicos trabajando en bancos, áreas comerciales, de cobranza o como ejecutivo comercial/premier.
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• Experiencia comprobable en venta de productos intangibles y bancarios.
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• Manejo intermedio de técnicas de negociación de beneficio mutuo, comunicación efectiva y atención al cliente.
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• Conocimiento básico de herramientas de análisis de datos como Power BI, gestión de bases de datos (SQL, Oracle, MySQL, entre otras), Google Drive y diseño de presentaciones efectivas.
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• Alta orientación al cliente, agilidad para resolver problemas bajo marcos regulatorios, autonomía y capacidad de colaboración transversal.
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En Bci buscamos innovación, calidad de servicio y una alta orientación al cumplimiento de objetivos. Si reúnes estas características, te invitamos a postular con nosotros.

Estamos en constante búsqueda de crear experiencias memorables a nuestros clientes, tanto internos como externos, por lo que valoramos el trabajo en equipo, el deseo irrenunciable por satisfacer las necesidades de nuestros clientes y la pasión por realizar una gestión de excelencia.