Analista Prevención de Fraudes con Monitor PLus - Empresa de Combustibles en Las Condes

Objetivo del cargo:

• Monitorear, analizar y gestionar alertas de fraude asociadas a cuentas y tarjetas, tanto físicas como digitales, resguardando la seguridad de las transacciones y la experiencia de los clientes.

• El rol considera análisis transaccional, gestión de casos y contacto directo con clientes para la validación de operaciones sospechosas, utilizando plataformas como Monitor Plus.

Funciones principales:

• Monitorear, analizar y verificar alertas de fraude en cuentas y tarjetas a través de Monitor Plus.

• Ejecutar bloqueos preventivos de cuentas y tarjetas cuando corresponda.

• Analizar bases de datos para identificar patrones recientes de fraude en comercios y pasarelas de pago.

• Evaluar comportamientos transaccionales nacionales e internacionales de clientes de la app.

• Contactar a clientes asociados a alertas de fraude para validar transacciones y resolver consultas.

• Crear, gestionar y realizar seguimiento de casos de posibles fraudes en Salesforce.

• Registrar y consultar información relevante en SAP.

• Brindar apoyo e información a entidades financieras vinculadas a las cuentas de los clientes.

Requisitos:

• Título técnico o estudios superiores desde el 4° semestre cursado (excluyente).

• Experiencia en prevención de fraude, riesgos, operaciones o áreas.

• Experiencia en prevención de fraude, riesgos, operaciones o áreas relacionadas, en entidad financieras o similares.

• Excel nivel básico a intermedio para revisión de información y apoyo en análisis.

• Manejo de Microsoft Office y Google Workspace.

• Deseable experiencia con Salesforce, Monitor plus.

• Deseable experiencia en postventa, validación de transacciones o resolución de casos.

• Deseable conocimiento en SAP u otros sistemas de registro y gestión

Se ofrece:

• Renta: $750.000 líquidos mensuales.

• Contrato: Por proyecto, con renovación mensual.

• Modalidad de trabajo: Mixta

  • Presencial: lunes a miércoles en horario de oficina.

  • Teletrabajo: los días restantes de trabajo.

• Jornada laboral:

  • Turnos rotativos bajo esquemas 6x1 y 5x2, incluyendo turnos diurnos, de tarde y nocturnos (estos últimos en modalidad remota).

• Lugar de trabajo: Las Condes, cercano a metro Tobalaba.

• Beneficios:

  • Ticket de colación por cada día asistido presencialmente.

  • Capacitaciones.

  • Oportunidad de integrarse a una empresa de reconocido prestigio.

*La postulación se encuentra abierta para que puedan postular personas con discapacidad o bajo el marco de la ley 21.015.  Si requieres algún ajuste razonable para participar en el proceso de selección, avísanos para facilitar tu participación en igualdad de oportunidades (Ley 20.422).

¡Si estás interesado/a y cumples con el perfil, postula con nosotros!