Analista Senior de Soporte TI y Procesos

Sobre la organización: Somos una organización de tamaño mediano con presencia en distintas localidades del país, comprometida con generar impacto social positivo a través de una gestión cercana, eficiente y orientada a las personas.

Actualmente buscamos incorporar a un/a Analista Senior de Soporte TI y Procesos, quien será responsable de asegurar la continuidad de los servicios tecnológicos, brindar soporte a usuarios internos y acompañar iniciativas de mejora y digitalización de procesos.

Principales responsabilidades:

• Administrar y dar soporte a usuarios en herramientas tecnológicas, plataformas colaborativas y equipamiento computacional.

• Gestionar requerimientos, incidencias y consultas relacionadas con tecnologías de la información.

• Administrar cuentas, accesos, licencias y servicios tecnológicos utilizados por la organización.

• Apoyar la mantención de redes, conectividad, equipos y servicios tecnológicos.

• Coordinar proveedores de tecnología, soporte y servicios asociados.

• Colaborar en iniciativas de mejora continua, automatización simple y optimización de procesos internos.

• Apoyar acciones de seguridad de la información, respaldo de datos y buenas prácticas tecnológicas.

• Mantener actualizado el inventario tecnológico y la documentación asociada.

• Capacitar y orientar a colaboradores en el uso eficiente de herramientas digitales.

Requisitos

• Título técnico o profesional en Informática, Sistemas, Redes, Telecomunicaciones o carrera afín.

• Experiencia

• Entre 3 y 5 años de experiencia en soporte TI, administración de plataformas y atención de usuarios.

• Experiencia en Microsoft 365, redes básicas y gestión de equipamiento tecnológico.

• Experiencia coordinando proveedores tecnológicos y servicios de soporte.

Conocimientos deseables

• Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive).

• Entra ID, Active Directory o herramientas equivalentes.

• Redes y conectividad.

• Gestión de inventario tecnológico.

• Seguridad informática y buenas prácticas de protección de datos.

• Herramientas de mejora de procesos o automatización básica.

Buscamos una persona con:

• Fuerte orientación al servicio.

• Capacidad para resolver problemas de forma práctica y oportuna.

• Buenas habilidades de comunicación con usuarios no técnicos.

• Organización y autonomía para gestionar múltiples requerimientos.

• Interés por proponer mejoras que faciliten el trabajo de las distintas áreas.

Modalidad y condiciones

• Jornada completa.

• Contrato plazo fijo con posibilidad de indefinido según evaluación.

• Modalidad híbrida (4 días presencial, 1 día de teletrabajo).

• Jornada de 40 horas semanales.

• Beneficios corporativos (aguinaldos, días administrativos, seguro de vida, salud y dental, entre otros.

Si te interesa desarrollarte en un entorno donde podrás combinar soporte tecnológico, mejora continua y trabajo colaborativo con diversas áreas, te invitamos a postular.