Analista de Herramientas de Productividad y Colaboración Digital

¿Quieres formar parte de la red de Supermercados más grande de Chile? 😀

En SMU queremos que te integres a nuestro equipo de trabajo. Te invitamos a conocernos y unirte a nosotros. Ofrecemos un grato ambiente laboral, donde podrás desarrollarte y crecer de forma permanente, y además un espacio de cercanía y colaboración que distingue a nuestra Compañía. En esta oportunidad estamos en búsqueda de un/a nuevo/a Analista de Herramientas de Productividad y Colaboración Digital.

¿De qué es responsable este cargo?

La misión de este cargo es aprovisionar y mantener el equipamiento tecnológico, las herramientas de software estándar y la identidad digital que requieren los colaboradores para desempeñar sus funciones, brindando soporte técnico eficiente y oportuno que asegure la continuidad operativa, el correcto funcionamiento de los servicios tecnológicos y una experiencia satisfactoria, eficiente y segura en el uso de las herramientas digitales.

¿En qué consisten sus funciones?

• Analizar y evaluar el rendimiento y la disponibilidad de las herramientas asignadas a los colaboradores para velar por la continuidad operativa y la identificación proactiva de oportunidades de optimización.

• Investigar y evaluar nuevas soluciones de productividad y colaboración mediante pruebas piloto y análisis de costo-beneficio para alcanzar una integración óptima que cumpla con los estándares técnicos, funcionales y de seguridad de la información.

• Coordinar y diseñar la evolución de las capacidades de soporte para aplicaciones e incidentes en alcance para lograr la resolución oportuna de requerimientos y el incremento continuo de los niveles de atención.

• Realizar y verificar el mantenimiento, orden y estructura de usuarios, grupos y unidades organizativas en Active Directory y EntraID para mantener la correcta gestión de accesos como puerta de entrada a las aplicaciones corporativas.

• Elaborar y registrar la documentación técnica y las bases de conocimiento de las soluciones ejecutables por el equipo de soporte para aportar a la continuidad operacional frente a la rotación o indisponibilidad del personal.

• Participar y asistir en la capacitación técnica del equipo y la transferencia de conocimientos hacia niveles inferiores de soporte para aportar a la mejora continua de la experiencia digital del colaborador y la eficiencia operativa del área.

Requisitos

• Título Profesional en Ingeniería Informática o carreras afines.

• Al menos 3 años de experiencia en cargos en áreas de Soporte TI, Gestión de Servicios TI, Gestión de microinformática o afines.

• Excel nivel nivel intermedio o superior.

• Conocimientos en herramientas de gestión de identidad (Active Directory), plataformas de ITSM (Service Now) y de marcos de referencia en servicios de Tecnología (ITIL).

Condiciones y Beneficios:

• Seguros de salud

• Estabilidad laboral

• Modalidad full presencial, con medidas de conciliación

• Entre otros

Esperamos tu postulación!!!

En SMU trabajamos por gestionar un ambiente inclusivo y equitativo para todas las personas. Apoyamos y promovemos la Ley N°21.015 de Inclusión Laboral y estamos certificados en la Norma Chilena NCh:3262, de Gestión de igualdad de género y conciliación de la vida laboral, familiar y personal, por lo que todas nuestras oportunidades laborales están abiertas a la participación universal de personas, indistintamente de su género o condición de discapacidad.